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新手在小红书卖水果,从0到月销5000单的经验分享
2024-10-31 20:06

圈友们大家好,我是圆子。

新手在小红书卖水果,从0到月销5000单的经验分享

2021年大学毕业,转眼3年了,这几年进步不大,成绩平平,也没有拿得出手的成绩。之前一直在星球看各位大佬的文章,收获颇多,最近自己在取得了一点点成绩,想给大家做个分享~

对于小白来说,可能会有点帮助。

学校里的教育让我对人生的规划是,先找一家公司慢慢晋升,有了经验才能自己创业。

大四的时候,我在字节实习,算是第一次接触互联网,以前我以为互联网上大家都是来娱乐的,后来才发现人家是在互联网上赚钱。

字节的经历完全颠覆了我的想法。

每次下班的路上我就在想,为啥这些人这么赚钱啊?

初识电商

创业的想法越来越浓烈,也就没有心思在工作上了,每天在网上看到底做什么项目好。

到了2022年底,决定自己出来做直播带货,当时我在思考该选什么品,跟大多数小白一样,都是从身边的资源入手,我想到了家乡的特产–脐橙。

不看不知道,一看吓一跳,我的老乡已经在卖了几十万单,累计销售额上千万,我觉得我也能大干一场。

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因为脐橙是我们这里的支柱产业,各种资源在当地都有相应的配套,只要能卖出去,其他的都不用太担心。

一开始我在抖音直播,播了很长时间一直没有太大起色,后面发现竞争不过人家,刚洗出来用户,就被老乡投流把人买走,于是打算换阵地。

有人在说视频号是风口,2023年2月份的时候,我就跑到视频号直播、运营、主播、客服、售后都是自己,边干边学,结果还真做起来了,卖的一天比一天多。

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我没有啥直播技术,就是抠细节,尽量把人货场做的好一点,话术抄的同行,前期点对点拉停留,先把数据做出来,再加一点点憋单,账号稳定之后坐在那里平播就可以出单。

这一年行情特别好,10斤卖68,20斤卖120,毛利70%,还没有售后(老年人基本找不到客服入口)。抖音上别人5斤装引流款卖的13.9,我在视频号卖23.8,当同行都在抖音内卷的时候,我在视频号偷偷捡钱,有时候真的感慨选择大于努力。

那个时候还是冬天,外面寒风凛冽,裹着个大衣,每天晚上跑到地头直播,从晚上播到凌晨。下播前统计订单,天亮了就去打包发货。

当时全部自己亲力亲为,没有想着尽快招人去放大,也没有想着付费投流。

果然,人赚不到自己认知外的钱。

后面脐橙卖完,那个号直接就断播没用了。我觉得自己行了,直播算是玩明白了,于是打算去做其他类目,全力进军直播带货。

拿着脐橙的案例,去了云南斗南那边找人一起做鲜花,因为我观察了很多对标账号销量都很好,觉得自己也能做,结果啪啪打脸,这个行业比生鲜还要难,更吃供应链,这个项目失败了。

后面还是在视频号,做了食品和图书类目,也赚了钱,但不多,整个2023年下半年都没有什么大成绩。

星球的机遇

一晃一年过去了,又到了橙子成熟的季节。于是又回来做脐橙了,继续在视频号直播,结果遇上今年脐橙行情不好,以前10斤60多,今年20斤才能卖这个价格。而且出单也一般般,价格战内卷严重,视频号每天一两百单徘徊。就想着再找找出路,不能继续浑浑噩噩。

也是因为加入了星球,让我能第一时间获取到更多的信息。俗话说获取信息的密度和质量=赚钱的速度。

之前陆陆续续看到有圈友发过小红书电商的信息,内容很多,内容也很干,我觉得也可以试试,反正没有什么成本。

在2024年2月份的时候,我打算搞搞小红书。把之前实名过的号直接拿来卖橙子,之前发的乱七八糟的东西删了直接就用,在我这里没有养号一说,时间就是金钱。同时还在网上买了2张电话卡,矩阵3个账号同时开店。

说干就干,电话卡来了就直接注册小红书,开店,上架商品,一气呵成。

然后就是准备笔记,在小红书搜对标账号,找到他们的爆款笔记直接抄,文字作适当改写即可,图片一定要实拍。

我喜欢集中时间段做事,这样更高效。于是花了3天时间,准备了300篇笔记,每个账号100篇,一天发3篇,这个月的笔记就够了。图片也是抽一天时间批量去拍几百张。

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因为我还有视频号直播在做,所以每天时间很有限。小红书每天就点一下发布,也没有放在心上。后面发现有一条笔记数据有点好,就开始进行重点维护,评论区跟商品评价开始安排水军,做好内功优化,结果这条笔记真的小爆了~虽然点赞只有几百个,但是出了1500多单,转化还可以。

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我草稿箱存的100篇笔记,发了十多条,还剩80多条没有发。

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第一条笔记爆的时间是2024年2月26日,从那条笔记开始,每天基本都是几百单,只要不违规,小红书的订单还是很稳定的,长尾流量也很香,还有商品卡流量。我感觉自己运气又来了,心想这次一定要抓住。

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草稿箱里面的笔记照常发布,没过几天,第二个号也爆了。

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笔记都是按我之前的方法找的,找大量对标账号,找大量爆款笔记,简称抄袭大法。我们不生产内容,我们只是爆款内容的修剪工。

有时候加起来一天上千单了,以前我们货少的时候,是自己拉货到快递那里。后面单量多了,快递公司来了个小货车拉货。再后面就是大货车拉,快递费也是框框充值。

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我是2.17号注册开店,2.26号出现爆款笔记,2.28号第二个号出现爆款笔记,一直做到3.15号直接下架商品不做了,一个月的时间,没有投流,也没有继续矩阵,所以依然只取得了一点点成绩。

小红书的经历对我来说算是被动收益,不像直播一样费事费力,推荐新人尝试,门槛也不高,目前平台也在大力扶持电商,至于为什么突然停止,后面会讲到,看完了故事正式发车,开始讲干货。

02

运营知识篇

你的作品为什么会火

其实无论是图文,视频,或者直播间。其底层逻辑都是一样的——流量的利用率。

平台先给你一波初始测试流量,看你利用的怎么样,如果你的作品数据比同行同层级的作品数据好,平台就愿意给你更多的推荐。

不挂商品的情况下,就考核你的浅层数据,点击停留跳失评论收藏关注完播等。

挂商品的情况下就要增加商品维度的数据考核。

简言之,你要帮助平台留住用户,让用户长时间停留在平台。你要帮助平台转化用户,让用户在平台花钱。这样的创作者,想不火都难。

抄来的爆款,全都是细节

很多人发笔记,自己想到什么就写什么,你会发现这样很难看到效果,因为你的文案和图片没有经过验证。

我的创作方法是先去找几十个同行作为对标,截图他们的一百篇爆款笔记,一比一改编。

在对标账号的爆款笔记里面,看图片有没有真人出境,图片怎么布局,有哪些元素,有没有槽点。标题是什么,文章结构是怎样的。话题添加了哪些,有没有加表情包,有没有分段,有没有加标点符号都要考虑到。

这个跟短视频素材一样,很多人的素材跑不起来,是因为只看了个大概,没有发现里面的细节。

一个好的素材,和场景、灯光、画面结构、出镜人的面相、语音语调、bgm等等都有很大的关系。

小红书图文比视频平台好很多,不管你长什么样,声音好不好听,用户文字读起来的感觉是一样的!所以新人完全不要有压力!大胆抄!大胆干!

比如这个笔记爆了对吧,那下一个模仿的呢?也爆了!

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当然,这也不是说你抄的到位就一定能爆,而是爆的几率更大。

好的产品,正确的方法,高效的执行力,足够多的数量,剩下的就交给时间!

裂变的爆款

在小红书平台,爆款是可以重复的,一篇笔记火了之后,不要着急去想新的笔记,草稿的笔记每天照发,如果还有多余的时间还可以针对该篇爆款笔记去裂变,在爆款笔记的基础稍作修改,测图、测文案,也许还能达到新的高度!

另外,小红书测出来的爆款图片可以在该账号重复发布,但是不能在多个账号发布,不然会被判断非原创。

同一账号发布相同文案测试主图

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同一账号发布相同主图测试文案

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不同账号发布相同图片和文案出现违规

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03

小红书知识篇

小红书开店流程

1、店铺注册

左上角-创作中心-更多服务-开通店铺-立即开店。有些类目可以以个人身份入驻,如果类目不支持就需要营业执照开店。营业执照可以在当地政务中心直接申请或者网上花钱找代办。

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店铺开通之后记得及时开通支付宝和微信的支付接口,这个需要人工审核,有时比较慢,以免耽误进度。

2、商品上架

上架的时候注意设置好运费模板和发货时间,运费模板像新疆西藏甘肃青海这些运费比较高的地方,我一般设置不发货。

发货时间看自己能力,我设置的48小时,但发货时间24小时有加权。

小红书是爆款逻辑,如果爆了一篇笔记,出单很猛的,不要发货超时,超时发货不仅会赔偿,还会对店铺评分有影响。

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3、定价策略

一般商品链接改价对权重会有影响,商品有数据之后,最好不要轻易改动。

所以价格要提前设置好,在商品定价的时候不要直接定原价,要先定一个高一点的价格,到时候通过优惠券的形式把价格调下来,后期如果想要涨价也是改变优惠券的额度而不是调整商品的价格。

一个商品有多个SKU的时候可以设置引流款,降低外显价格,提升链接商品点击进入率。

4、发货注意

现在大部分平台都在抵制无货源,如果是自己发货,一定要开通电子面单,手动发货不仅效率低,而且平台对每天的解密额度有限制。

如果是联系厂家代发的,可以在服务市场找到打单软件和厂家绑定,厂家发货后订单信息会自动回传。

小红书的成交流量来源

1、笔记流量

在小红书所有的成交订单里面,笔记流量依然是最重要的流量来源。在笔记流量里面,我们又可以细分为3个板块,分别是商品笔记,带货笔记,其他笔记。其中,商品笔记最为重要。

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一个订单的成交路径依次是曝光-点击-浏览-转化,想要让用户下单,任何一个环节都不能忽略。

当用户打开小红书APP时,显示的第一个页面就是发现页,这一部分可以理解为系统的个性化推荐,无论是自然流量还是付费流量,都会以小坑位的形式曝光在发现页供用户浏览。

有了曝光还不够,如何让用户点击进去?

主图和标题尤为关键。

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第二个是综合搜索页,指的是用户通过搜索相关关键词进入笔记。

很多用户把小红书当成百度用,所以搜索流量千万不要忽略。用户会搜索哪里的词找到我的笔记,我把这个叫做词路。如何做好搜索流量?

比如我在卖橙子,根据我的产品,我应该去反推用户有哪些搜索行为。

可能出现的词和句有这些:

脐橙,橙子,橙,脐橙怎么做止咳,脐橙怎么挑,脐橙榨汁做法,哪里的橙子最好吃,脐橙切法,脐橙赣南,应季水果,孕妇水果,水果等。

而如果我的文案或者图片里面刚好包括了这些词,系统是不是就会对我的内容进行精准推荐。

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2、直播流量

平台现在也在鼓励商家积极开播,有时间的小伙伴也可以把直播流量做起来,我自己因为在视频号直播,所以没有时间在小红书开直播。

直播流量可细分为店铺直播和带货直播。店铺直播应该就是店号一体商家自己卖的,带货直播应该就是类似于达人带货,后台开通买手合作后进行分佣。

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3、商品卡流量

商品卡类似于货架电商,需要做好商品的电商权重积累。比如GMV、标题关键词、商品属性、评价等。

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小红书运营攻略

在小红书商家版网页后台或者千帆APP界面,平台会出现经营攻略,这里的提示一定要经常看。

因为这里有平台给的主线任务和专属活动,一定要及时完成,完成之后会有额外的流量曝光奖励。

04

运营细节篇

笔记和商品并不是发完就不管了,运营做到后面拼的都是细节。

对于小红书的运营细节,我把他分为内容细节和商品细节两方面。

内容细节

1、账号简介内容

这部分最好是参照自己的同行来写,写简介目的有两个,一个是传达信息,一个是提升信任感。

名称:打人设的可以起亲切的名字,比如xx妈妈,打产品的就往源头靠,比如xx严选,xx工厂,XX果园。

头像:打人设的可以真人出镜,打产品的可以以产品或者工厂环境为主。

签名:可以写为什么让用户买你的产品,售后承诺,打消用户的顾虑,引导关注。

2、笔记内容

一篇好的笔记,不仅仅是简单的内容发布,评论区也不能忽略。

我把评论区的内容分成两种,一种是商品正向反馈,一种是诱导互动。

良好的商品正向反馈,能够进一步激发消费者的购买欲,所以在评论区安排水军很重要。但笔记的评论区也不用每篇都维护,如果每篇笔记老是那些固定的头像,别人看了就容易一眼假。

我一般是等某篇笔记数据比其他笔记好的时候,就开始重点维护这篇笔记,因为它很有可能成为爆款。

如果有朋友帮忙,就发动朋友来当水军,外地的更好,因为评论区有ip显示。当然如果不想麻烦朋友,自己也可以用某些改ip软件,定到外地再来评论给人真实感。

同时需要注意的是,自己做水军的时候,不要直接分享笔记链接或者搜索账号进入,最好是通过搜索产品相关关键词进入,避免被风控(跟电商补单的货比三家一个道理)。

关于诱导互动,前面讲了,平台对笔记的考核是从数据纬度进行衡量的。

如果你仔细观察,就会发现很多卖家都有置顶评论,让用户评论“惊喜盒子”,可能会掉落优惠券,其次也是在做数据。

我们也可以通过同样的方式对用户进行引导,增加评论,关注,加购等,把该篇笔记的数据做好。据我目前实操经验来看,小红书平台并未像其他平台一样对诱导互动行为有相关处罚,可以放心大胆尝试。

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商品细节

1、商品评价和晒单

光有笔记评论区的正向反馈还不够,商品的评价和晒单更为重要,毕竟买过的人更有发言权。小红书关于商品的反馈有商品评价和商品晒单。

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在店铺开好的时候,可以提前去买几单,做好产品的内功优化。

有数据和没数据的转化率差距非常大,你想想,一个0销量0评价的商品,谁愿意去冒险尝试?

根据我的经验,小红书评价的展示逻辑是:

好评在前,差评在后;

发布时间短的在前,发布时间长的在后;

有字,有图的在前;没图,没字的在后。

所以当消费者点开评价的时候,如何才能让自己设计的好评排到最前面位置呢?

答案就出来了:全5星,最近发布,有字,有图。

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2、中差评处理

收到了中差评也不要怕,不要置之不理,你还有挽救的机会。

如果出现了差评,要做好解释安抚工作和售后承诺,挨打要立正,不管是发货疏忽还是物流导致的,至少把态度拿出来。

如果对中差评置之不理,容易失去很多潜在顾客。

当然如果你有时间,想用用手段,我还可以告诉你一个方法。

小红书没有追评选项,也就是说买家只能评价一次,卖家也只能回复一次(并且卖家回复买家的时候,买家端没有消息提示),所以你可以大胆的回复买家的差评,可以说买家是同行,故意捣乱,说买家以好评返现威胁等等。

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对于差评,也有申诉的机会,要是刚开始起店的时候就收到了差评,你甚至可以P图聊天记录进行申诉。我不推荐,因为这个只是一时的伎俩,最终的归宿还是做好产品把控。

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05

答疑篇

小红书笔记小眼睛数量很低怎么办?

这个完全不用担心,你去看那些销量很高的卖家,大部分笔记连一个点赞也没有。

我理解的小红书电商是爆款逻辑和长尾流量,也就是说你只需要有一个爆款笔记就够了,重点对一个爆款笔记进行维护,至少够你稳定大半个月到一个月时间的订单(可能还不止),因为我目前才做不到一个月时间。

我看同行一年前的笔记还在长期投放广告位,应该roi还不错,不然也不会一直推广。

认真对待每一篇笔记,直到出现自己的爆款笔记重点运营。同时小红书的长尾流量也不错,在写笔记的时候尽量多覆盖产品关键词,做好seo工作,通过搜索进来的都是精准流量,很容易成交。

养号重不重要

我起号从来不关心养号那些说法,只要我的设备和WiFi,手机卡之前没有在这个平台违规过,只要笔记有小眼睛展示,几十几百都可以,账号就说明是正常的。

直接开干,前期多个账号同时跑,几天就能看出好坏,后期针对数据好的账号进行精细化重点运营。

我卖了3000多单的那个号是老账号,之前还发过乱七八糟的笔记。另外一个卖了2000多单的账号是今年2月份刚买的手机卡第一天直接注册,当天修改头像简介这些就直接开店发笔记,几天时间也开始出单。

不要畏手畏脚,大胆干!只要内容创作能力过关,爆款只是时间问题。

如何高效产出笔记

因为我自己在做视频号直播,所以每天的时间也比较有限,不可能每天抽出时间来思考怎么写小红书文案,所以我都是花一天的时间,集中注意力去批量找爆款笔记,把爆款笔记截屏下来自己改,提前准备一百篇笔记到草稿箱,我的计划是一天发布三条,以后只需要点一下发布就可以了。

也就是说,我只用一天的时间,就完成了小红书一个月的笔记量。图片也是在果园的时候提前拍上几百张,到时候备用。

一天发几篇比较合适

我是一天发3篇,下午3点,晚上6点,晚上9点,有时候凌晨也会发笔记。

挂商品会不会限流

不会,平台反倒是鼓励大家发商品笔记的,你在给平台商业化做贡献,为什么要限制你?

很多人觉得挂了商品流量就低,是因为你的内容有问题,基本的数据不够,商品数据也不够。

纯卖货的账号,每篇都是商品笔记没问题。

打人设的账号,可以做好内容输出,用内容去破圈,帮平台洗用户,不一定每条都要挂商品。

挂商品和不挂商品的笔记,推送的人群,用户的标签有区别,商品笔记更容易推荐给有过购买行为的用户。

运营过程有哪些要注意

小红书对于店铺的考核有商品,物流,咨询,售后四个指标。

每个指标都要注意,评分对流量和报活动有影响。产品尽量不要出现品退,如果产品出现了问题,买家后台直接申请售后,你就说店铺刚开没钱,让他发收款码,或者直接小额打款给他,然后拒绝售后单,就说已经小额打款不支持重复理赔,减少售后纠纷。

还有就是回复一定要及时,平台会考核3分钟回复率。

需不需要介入付费投流

小红书的投放有薯条,ark和聚光。薯条投放的目标比较简单,成本比较低,聚光投放更加专业,成本比较高。

如果你的产品利润比较低,玩自然流就够了。不要神话投流工具,投流不是雪中送炭,而是锦上添花。

笔记内容的好坏永远排在第一位。当然如果你是为了快速拿量抢市场,直接上投放也不是不可以。

小红书直播怎么样

我没有做,能做当然更好,平台也在鼓励商家积极开播。

坚持直播会给到对应的曝光,有时间就要去试,不要畏手畏脚,大胆干,反正没有损失!

需不需要真人出镜,需不需要人设?

这个还是要根据你的产品来决定,同行就是最好的老师。

在生鲜行业,很多打人设的账号,常见的人设有:果农,在校大学生,年轻人返乡创业,农村的老爸老妈。

有人设更好,转化率更高,也会更加长久,因为人设的背后是信任。

但人设对个人能力要求较高,需要有讲故事的能力,前后逻辑一定要连贯起来,否则容易翻车。

提高笔记曝光的方法

除了基本的抄袭大法,如果你是在小红书开店,一定要重视商品笔记,一定要看千帆后台的提示,有任务必做,有活动必报。

商品笔记不仅有平台的基础流量扶持,还有各种专属活动流量扶持,我很多订单都是活动过来的流量,类似38节、开学季、跨店满减等等,都要尽量参加。

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要不要导私域

这个要看个人的理解,我是不推荐的,因为这种行为本质上这是在和平台进行对抗。加上私域比较费时费力,人工成本较高,所以没有导私域。

是否导私域,跟自己的产品也有关。如果满足高客单,高复购,高利润,批发单等多个条件,我觉得才有导私域的必要。

导私域要么是废号流,要么是聚光消耗给平台交保护费。

06

后记

感谢大家观看到这里,其实这次能取得一点的成绩,我不认为是我的能力有多强,而是运气到了,产品恰好选对了。

去年刚做电商的时候,在视频号每天只有晚上播几个小时,其余时间我还要亲自负责打包发货,因为想做好口碑,想着细水长流,交给别人不放心,有点完美主义。

到后面才发现这也是我的缺陷,不懂得把模式放大,不懂得把流程sop化。

当机会来临的时候,我应该拼命搞流量,提升订单量,自己打包完全是浪费时间,机会转瞬即逝,抓不住就错过了。

今年又看到了一点点风口的迹象,所以格外珍惜这次的机会。在这个月的时间里,有一半的时间都是每天凌晨1点睡,早上5点多起,中间还感冒发烧一次,边喝药边坚持,半夜回客服,每次回着回着就睡着了,家里人早上起来看我手机还亮着,以为我晚上玩了一晚上的手机….

本以为这次至少可以卖个大几万单,理想很丰满,现实很骨感,最后的结局是机会没抓住,有很多原因。

爆单一时爽,发货火葬场,因为我们是自己发货,深知供应链能力不足,发货跟不上,每天都在控制库存。也就没有付费放大,还是玩的自然流量。

3月份我们这里到了采摘的旺季,仓库的位置比较偏僻,一些年纪大的老人不合适,中年男女要去帮线下果商摘果和上货,人手严重紧缺。做电商,后端供应链真的很重要!

我在3.15那天果断决定不做小红书了,还有一个是因为我算了一笔账,今年卖橙子不赚钱。去年雨水偏多,橙子口感普遍很差,产地这边天气也越来越热,运输也容易出问题。小红书上整体售后偏高,平台上大部分都是年轻女性和在校大学生。

我们的商品规格有5斤10斤20斤,在小红书出的单里面,绝大部分是5斤和10斤。5斤装是我们的引流款,一单赚5块钱,只要有售后就赔钱。这些买家熟悉平台操作,轻微的表皮磕碰就要求索赔,味道不好、颜色不均匀、长得不好看,各种千奇百怪的理由都有,能给钱解决最好,有的买家坚持要退货,不退货就让平台介入,然后就是顺丰上门取件,不管是你5斤10斤还是20斤,运费卖家承担。

退货,投诉,赔钱给你安排上一条龙服务。那段时间最害怕的事情就是听到:您的小红书店铺有新用户咨询,请及时回复!

其次,生鲜行业不像其他电商,贴个面单就发货,这个行业要去山上摘果,车子拉回来,分大小,把次果挑出来,装箱,打包。人工成本特别高。

发货平均一单赚8块钱,小红书一天如果算500单,一天赚4000,需要工人18个(1个收果,1个拉货,4个打包封箱,4个分级,8个选果装箱),150的工资,加上饭钱,每天还剩940,这个还没算上挑出来的次果,售后赔付,退货拒收等。运营,客服,售后也都是我自己来做,有时候忙不赢我还要去选果装箱,一天工作接近19小时,真的是选择大于努力,有规模没利润。

当初选择做生鲜,其实是有点情怀在的。记得今年橙子上市的时候行情不好,线下没有果商来收,因为外地橙子收购价更便宜,都跑其他地方去了。

果农辛辛苦苦忙碌一年还要担心卖不出去,我觉得既然懂互联网,可以出出力,陆陆续续收了十几家的橙子。后面3月份行情好了,政府也引荐了很多果商,橙子销路不愁了,在线下卖就行了,所以我干脆就停了。

第一次写8000多字,敲了一个星期,如果写的不好请大家见谅。

以上就是我的小红书经验分享,也算是我写给自己的复盘,感谢大家观看。

成长就是不断打怪升级的过程,知道自己不能干什么,知道自己能干什么,知道自己擅长干什么。

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