微博热搜以分钟为单位更新，是社会公众获取新闻资讯的重要窗口。
一方面，热搜能够聚焦和放大信息，帮助用户快速从海量信息流中提取有用信息，另一方面，热搜根据用户搜索行为和讨论行为生成，或由话题主持人产生，某种程度上是平台用户决定了公共议程设置。
然而，近年来对微博热搜的质疑声音越来越多：鸡毛蒜皮新闻屡上热搜、明星八卦霸榜、水军刷榜横行……有人指责“榜单的背后都是生意”。
中新社“庖丁解news”十问微博热搜，专访了微博相关负责人，就相关话题进行深入对话。
Q1
热搜榜单的形成机制是怎样的？
微博相关负责人：在谈论热搜形成机制之前，首先要明确我们所说的热搜词条有两种生成模式：第一种是由用户搜索和讨论形成热搜关键词或者话题词，第二种是由主持人创建并维护热搜话题。以8月18日14时榜单为例，词条“A股”为热搜关键词，而#电影孤注一掷被指侵权#则为热搜话题。
无论哪种生成模式，都与“热搜算法”直接相关。热搜算法会综合搜索量、发博量、阅读量、互动量等数据指标，建立搜索、讨论、传播三大热度模型，实时计算综合热度进行排序，生成Top50榜单。
这个热度值是一个模型的综合计算得分，最终能不能上榜不是靠一个绝对的数值，而是竞争排名，也跟当天在榜的其他热点情况相关。
Q2
同样的话题，
为什么别人的微博数据没我好，
却上了热搜?
微博相关负责人： 热搜算法的核心是为了体现用户对热点的关注程度。这种关注行为，有显性的、用户可感知的，也有隐性的、用户感知不到的。
具体到算法上，搜索热度、讨论热度、传播热度、互动率这4项指标中，讨论和传播的热度，用户根据前台数据（发博量、转评量、阅读量等等）可以感知到；但搜索热度和互动率，用户不容易感知到。同时，算法中除了会计算热度绝对量，也会计算热度趋势，如果短时间内增长趋势很快，也会在最终热度中有体现。
所以，如果某个热点的热度更多体现在隐性维度上、而且趋势又很高时，就可能出现一种情况，前台看上去热度好像没那么高，但上了热搜。这就是热搜算法的作用，根据各项行为综合计算热点真实、实时的关注度。
Q3
给内容生产者一些建议，
如何才能生产出
容易上热搜的内容？
微博相关负责人：搜索量、发博量、阅读量、互动量等数据指标均来自用户，因此生产者应该去思考什么样的关键词、话题词或者话题，用户愿意去消费、互动。
在这方面，内容生产者有一定的自主空间和把握自由度，但是什么东西用户愿意去搜索，恐怕更多取决于当时的具体条件，什么事跟我有直接的关联、什么事我觉得比较容易引起这种感情上的共鸣，我才愿意花时间去搜索。对普通用户来说，热搜上面有两类词条：和情绪有关的、和情绪无关的。
何为与情绪有关的内容？以齐齐哈尔体育馆坍塌事件为例，该事件发生在某一特定地区，似乎跟全国其他地区的用户没有直接联系，但因为当事者是学生、家长或是双重身份，会引发全国各地网友情感上的共鸣，为他们感到惋惜和悲痛。
何为与情绪无关的内容？即直接的信息传递或分享，如8月6号凌晨山东地震，是一个非常典型社会突发新闻上热搜的场景。当山东网友被震醒了，他会好奇是不是真的地震了？别人有没有同样的感觉？往往突发事件上热搜后的前半小时，广场以UGC（用户生产内容）为主，因为官方媒体需要时间确认再发通告，这就刺激了用户的信息分享欲望，由此形成了非情绪化内容。
作为内容生产者，可以从这两种内容分别入手，生产符合用户消费和搜索场景的优质内容。
Q4
热搜是否存在人为干预？
微博相关负责人：微博的干预是事后审核模式，是在真实热度形成榜单的基础上，在一些特殊情况下进行审核调控。
首先，在涉及重大社会负面新闻、突发性应急事件时，以官方媒体报道为准，《2023上半年微博热搜趋势报告》显示，2023年上半年热搜中的社会时事热点有96%来源于媒体报道。
其次，被政府部门、权威媒体确认为谣言或者严重不实信息的上榜内容，微博将做立即下榜处理；邀请当事各方、官方机构、行业专家等发声，澄清不实信息，营造友善、理性的社区氛围。
最后，当上榜话题的落地页一旦出现较多引战互撕、宣扬抵制、攻击谩骂等网暴倾向，或者明显违背公序良俗的内容时，将及时进行调控。
这种后置干预模式，与其他人为编辑或者千人千面的算法形成的榜单不同，微博热搜榜能够保障榜单的真实性，让热搜榜真实反映社会情绪。这种真实性正是微博热搜的独特价值所在。
Q5
热搜榜单的商业成分有多少？
微博又是否会“卖热搜”？
微博相关负责人：微博官方出售的广告资源位有两个：一个在第3位热搜词之下，一个在第6位热搜词之下，这是根据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国广告法》等相关法律条文设置的。
Q6
是否存在有商业力量购买水军、
利用算法刷热榜的情况？
微博相关负责人：所谓的水军，主要是指机器作弊行为。微博热搜构建了搜索行为防刷、讨论防刷、互动防刷3套体系，通过用户层、行为层、内容层等不同层次设定防刷策略，去除异常数据。
“绕开”防刷机制的真人“水军”因成本过高其实很难实现。热搜的基础热度就是真人的搜索行为，登上热搜榜的门槛要求搜索行为的数量级在“百万”左右，调动上百万真人在短时间内集中行为的成本可想而知，但是获得的收益与之相比则完全不成比例。
Q7
为什么经常出现热搜
被明星八卦或鸡毛蒜皮霸榜的情况？
微博相关负责人：不存在热搜被明星八卦或鸡毛蒜皮霸榜的情况。从我们统计的《2023年上半年微博热搜数据报告》可以看出，2023年上半年，社会热点、娱乐热点、垂直热点的关注度相对均衡。娱乐热点占比40%，社会热点和垂直热点的占比达60%，内容上呈现出多元化、均衡化的特点。
所谓的鸡毛蒜皮跟新闻的泛娱乐化现象有关。有一些社会新闻采用娱乐化的方式报道，这些内容集中出现，就会造成不好的用户体验。解决这一问题要从内容生产端来想办法。
Q8
有些网友认为微博流量下滑，
正在走下坡路，您如何看待？
微博相关负责人：从近期发布的2023年二季度财报数据可以看出，微博在无论是营收、净利润，还是月活、日活用户规模方面，都有一定增长。可以说，微博的行业地位还是比较稳固的，具有明显而独特的差异化优势。 这种优势体现，一是在各类内容平台中，微博在图文方面的优势依旧显著；二是在关系分发方面，与纯算法推荐的模式相比，微博以社交关系分发为基础，能够形成丰富多元的兴趣内容生态，避免形成信息茧房，对用户和客户来说都具有独特价值。
Q9
作为社会公共设施，
微博热搜是如何承担社会责任的？
微博相关负责人：微博是政府进行信息公开、政策解读、舆论引导的主要阵地。重大社会事件、自然灾害发生后，往往能够迅速登上微博热搜，将进展实时呈现给大众，迅速引发大众关注，并形成合力，推进事件的解决或者灾害的救助。
微博多种类型的账号也形成了多元的发声主体，陌生人社交也让各类声音更加真实，有助于了解真实民意。登上微博热搜的内容，往往是大量民众真实情绪的集中反映。因此，微博也成为政务机构、政府人员与民意沟通互动、服务民众的重要窗口。 此外，我们盘点2023上半年微博热搜趋势还发现，今年4月以来，共计2528个暖新闻话题登上热搜榜，阅读总量高达787亿。热搜榜上的暖新闻聚焦了社会新闻中的向真向善，向公众传递正能量。 需要说明的是，微博热搜有别于单纯的新闻榜单，热搜是社会的脉搏，因此微博热搜将同时保障用户、公众关注的内容及新闻报道内容在榜单上的呈现。与其他平台热点榜单不同的是，微博热搜榜上，UGC内容（用户生产内容）也能上榜。
Q10
微博热搜榜单未来发展方向是怎样的？
微博相关负责人：下一步我们将深耕更多垂类内容，让媒体和用户生产更多优质热点内容。比如在文娱方面，我们将更加聚焦作品；在体育方面，亚运会即将召开，我们会更多关注第一次出现在亚运会赛场的电竞项目；再如在动漫方面，我们希望像《长安三万里》这样结合了优秀传统文化的优质动漫能够被更好的推广。
未来会加强对热搜榜的“把关、筛选、过滤”能力，把新闻机构对于重要社会新闻报道“送上热搜”。微博即将上线“应急工作模式”，比如，在两会、国庆、国际赛事等大型事件或暴雨、地震等突发事件期间，我们将会把热搜榜前十位主要用来呈现相关事件的重要信息和变化进展，对包括文娱内容在内的其他日常内容进行数量限制并在10位以后呈现。
此外，我们还将利用商业资源位推广救助、募捐、紧急救援等话题，积极提升正向内容的传播效果，实现对于大众的积极引导。
同时，对于大家关心的水军影响热搜秩序的情况，我们还会加强治理，这一直是我们运营热搜产品机制的基础，我们会持续投入最先进的技术手段，以及相应的人力资源去做这件事，这样才能保证榜单真实合理地呈现，不断促进优质内容的生产。
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