说起判责,很多司机气不打一处来。现在网约车平台判定司机违规的理由太多了,踩刹车判责、分心驾驶判责,有时候乘客取消订单也判责,而且判责之后不仅扣分还扣款。为了申诉通过,司机们也是费尽了心思。
有老司机整理了一套“申诉神图”,一开始也是百发百中,次次都能通过。可是现在越来越不灵了,有些司机反馈,现在路上车子真的出故障接不了乘客,或者到了上车点找不到乘客,也会被判为有责,就算申诉也很难通过。
网约车司机王师傅说,扣分、扣钱有时候能忍就忍了,有的平台动不动就封号,一封就是三天。3天不能上线,不仅赚不到钱,还得亏车租,很是恼火。
有的师傅被气得暴走了,直接开始“飙脏话”、“放狠话”,没有想到这招还真管用,有些平台秒怂了,立马改判无责。
虽说效果很明显,但是观察员并不建议大家这样做。这段时间,我们也收到很多车友的爆料,看了很多人的判责。有些确实误判,但还有很多时候是司机师傅们不会申诉导致到。要知道,平台的第一次判责基本都是机器,比如说没按导航走、多加钱了,你因为机器就是一个数据平台,设定好了路线或者钱数,你跟他的设定不符,肯定判责。
有的人觉得委屈一上来就和和客服吵架,甚至直接骂人,这样你有理都变成了无理取闹了,有耐心的客服听你骂,没耐心的直接就把电话挂了。观察员也给大家总结了正确申诉的方法,请保存——
两个万能申诉模板大家也可以直接套用——
当时路很堵,接单之后,我马上主动联系乘客告知情况,并希望他可以多等2分钟,结果他没到约定时间,我调头时他就取消了。我是主动联系乘客,叫了乘客等一会儿,完全不存在乘客所述的诱导取证行为,需要查阅录音录像并予以核实。
首先,此订单我已开始计费,但乘客却提出不承坐,我也无可奈何,与我无关。其次,对于乘客要求退款事宜,我非常愿意,我主动拨打了评客电话,已附上截图,但是并没有联系到人工客服,所以才导致目前情况。最后,相信平台也能看出我一直遵守平台规则,也相信平台会基于以上两点改判。如论结果如何,今后订单中我依旧会遵守平台各项规则,特此申诉。
如果以上方法都无效,而你真的是被误判了,那只能用上大招了!可以直接搜索“12328”小程序,点击我要投诉,客观描述订单情况,经过核实后大概率能把钱要回来。
司机反映自己在12328完成反馈投诉后,平台就直接把所扣费用直接原路退回,司机还表示此类投诉仅对双证司机有用,无证或单证就不要去尝试了,因为本身就存在非法营运违规行为。