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【收藏】前往抖音、微信、支付宝调查取证及执行流程全指引(2022版)
2024-10-31 19:53

互联互通的时代充分展现了互联网技术进步带来的便利，不仅方便人们进行信息检索和联动，还大大提高了人们的工作和生活效率，但同时，也引发出众多的新式纠纷、违法行为甚至是犯罪活动。与万千网民一样，执行律师也身处在证据信息化的大趋势下，亦得以窥见以计算机及其网络为依托的电子数据在证明案件事实的过程中起着越来越重要的作用，故而，在律师办理该类案件的过程中，往往需要通过借助多种调查途径及手段深入了解案件情况，以便于更好地制定并实施最佳诉讼策略。其中，在涉及抖音（字节跳动）、微信（腾讯）、支付宝（蚂蚁）的互联网纠纷案件中，执业律师常常需要调取当事人抖音账号、微信账号和支付宝账号查阅相关信息，为此，本文汇览了以下关于抖音、微信、支付宝调查取证及协助执行的实操指引，以飨馆友诸君参存之需。

【收藏】前往抖音、微信、支付宝调查取证及执行流程全指引(2022版)




抖音各公司主体（以下简称我司）严格遵守《网络安全法》、《个人信息保护法》、GB/T35273个人信息安全规范等法律和行业标准要求。为配合司法机关办理或审判案件而依法提供案件相关信息。

人民法院、人民检察院因办理民事案件的需要，来函调取抖音系产品（如抖音、抖音店铺、西瓜视频、今日头条等）特定用户的数据；或者在办理执行/保全案件时，依据法院生效判决/裁定，发出协助执行通知书对特定用户账户资金进行冻结、扣划，烦请依据本指引向我司提供书面材料，便于我司迅速及时处理相关工作。除此之外如有其他需我司提供数据或配合工作，请另行接洽。


1.抖音产品调证（包括抖音用户注册信息、视频信息、主播打赏、直播记录、公会信息等）

请致函∶北京微播视界科技有限公司；

2.抖音内店铺及电商调证（包括达人佣金收入、带货的商品销售数量、分成明细、店铺商家信息、销售明细、商品信息，绑定的货款账户、货款余额信息等）

请致函∶上海格物致品网络科技有限公司；

3.西瓜视频、今日头条调证（包括用户注册信息、文章及视频数据、直播数据等）。

请致函∶北京抖音信息服务有限公司；

4.调取以上各产品内的广告主信息、相关广告数据投放信息。

请致函∶巨量引擎广告平台（来函无需写公司名称，我司以实际的合同主体回函）；

5.调取 DOU+投放信息。

请致函∶北京微播视界科技有限公司及湖北今日头条科技有限公司（因该项业务分属两公司，为便于法院调证，可在来函时同时出具此两公司抬头，我司根据实际业务归属，以对应主体回函）；

6.调取达人星图收益数据。

请致函∶武汉巨量星图科技有限公司。


1.抖音相关∶冻结主播的钱包收益（直播打赏、视频收益、红包）协助执行主体∶北京微播视界科技有限公司；

2.电商及支付相关∶达人的带货收益或店铺的合众账户协助执行主体∶ 武汉合众易宝科技有限公司。

请注意∶

  • ①对达人和店铺的电商类账户收益，我司仅支持对该达人/店铺的合众账户进行冻结/扣划，如需对该达人/店铺的其他账户（如微信、支付宝）采取执行措施，我司无法办理，请联系相应公司；

  • ②基于数据合规要求，武汉合众易宝科技有限公司无法直接后台获取达人/店铺的账户信息，建议法院先致函上海格物致品网络科技有限公司，查询达人/店铺绑定的电商账户及余额，再向武汉合众易宝科技有限公司出具协助执行通知书要求冻结/扣划。


1.《协助查询函》&《协助执行通知书》∶

  • ①如需调取各类证据材料，需向我司出具《协助调查函》，《协助调查函》需提供原件并加盖法院公章，随函请附所涉民事案件的《民事起诉状》复印件及法院工作人员工作证复印件、法院及申请调证方当事人联系方式。

  • ②如需协助法院执行，需作出《执行裁定书》，并向我司出具《协助执行通知书》，《执行裁定书》及《协助执行通知书》需提供原件并加盖法院公章的，并附执行依据（法院生效判决书/裁定书/调解书复印件）及执行法官执行公务证、工作证复印件注∶《协助调查函》、《执行裁定书》及《协助执行通知书》内容请勿涂改或手写。

2.调查令∶律师持法院调查令前来我司调取证据的，需向我司提供《调查令》原件并加盖法院公章，并请提供所涉民事案件的《民事起诉状》复印件、持令律师的律师证复印件、法院及持令律师的联系方式。

注∶ 律师目前持以下地区法院出具的律师调查令前来我司调证，我司可依法向出具律师调查令的法院直接回函∶北京、上海、天津、重庆、山东、江苏、浙江、福建、广东、河南、湖南、贵州、四川、安徽、江西、宁夏、新疆、青海。《调查令》内容请勿涂改或手写。


1.《协助调查函》

可向我司邮寄，邮寄地址∶北京市海淀区知春路65号中国卫星通信大厦1层抖音邮局。

收件人：法务部

电话∶010-58341751；18600859737（闫同学）

2.一般协助执行需求（查询、冻结钱包账户、封禁账号等，不涉及我司对外付款）∶可前来我司现场办理或向我司邮寄，邮寄地址同上，现场接待地址∶北京市海淀区知春路65号中国卫星通信大厦1层（烦请提前电联预约时间）。

3.特别协助执行需求（扣划款项，即可能需我司对外付款情形）∶请执行法官持工作证、执行公务证原件前来我司现场办理，并现场提供前述所需材料。现场接待地址同上（烦请提前电联预约时间）。或委托北京市海淀区人民法院执行局前来我司现场执行。

4.律师调查令请持令律师本人持律师证原件前来我司现场办理，并现场提供前述所需材料（原则上需全部持令律师同时到场），现场接待地址同上（烦请提前电联预约时间）。注∶如因疫情原因无法进京，可向我司邮寄律师调查令，并附相关证明（如持令律师本人北京健康宝弹窗页面截图），建议邮寄前电联确认。


工作日上午10：00至12：00

工作日下午14∶00至18∶00


无论向我司邮寄或现场办理，我司均在办理完毕后书面回函，并加盖相应公司主体公章，寄返来函法院。注∶

1.来函请务必完整正确的写明法院的承办人姓名、联系方式及回函邮寄地址，如回函信息不完整或来函内容与本指引不符等，均可能导致无法正常回函。

2.因法院调证需求数量繁多，我司尽全力配合协助，并高优处理协助执行案件，但恕难承诺回函时间。如调证内容为开庭必须，建议法院在安排开庭时间前预留充足回函时间。

3.为集中高效处理司法协助工作，我司无法答复关于个案进度或预计完成时间的询问，请耐心等待我司回函。

4.我司回复内容以回函为准，如来函事项我司无法提供或协助，亦会回函或电联答复来函机关，回函内容我司无复核流程。

5.如来函内容与本指引不符，我司无法按照常规流程处理，可能需向来函机关反馈核实，并个案评估后确定是否回函及回函内容，所需流程耗时较长，还请来函机关知悉。

抖音调证中心

2022年9月10日



结合案件相关情况，承办律师需要提前向法院申请出具的调查令，持调查令后方才可与字节跳动公司进行对接，即可通过此途径获取抖音账号相关信息。


1.律师调查令

文书抬头：北京微播视界科技有限公司

文书内容包含：

  • ➀申请人需要查询的信息；

  • ➁调查取证期限；

  • ➂法院联系人、联系电话及地址等。

2.律师证复印件

最好携带上律师证原件，以便于核对证件信息。


联系电话：400-1402108（抖音违法、侵权投诉电话）

邮寄地址：北京市海淀区知春路65号中国卫星通信大厦一层字节跳动（由正门进入大厦即可问询相关工作人员获得指引）（备注：如果邮寄记得注明北京微播视界科技有限公司调查令、调查函）


周一至周五：

上午10:00-12:00；

下午14:00-18:00。


1.经实名认证的抖音账号才能查询相关信息，非实名无法查询；

2.提供抖音号即可查询实名认证情况及流水情况（流水基本没有时长限制）；

3.已注销账号能够查询相关信息，但调查时间长；

4.仅掌握抖音号昵称或实名注册的手机号，亦能够反查账号信息，但提供的信息需要足够准确，且调查时间长。

5.一般调取业务，无需提前预约，直接到中国卫星通信大厦1楼工区询问办理相关事项，字节跳动公司会安排法务进行对接即可。

6.调查取证人员须为律师调查令上所载明的代理律师，且必须于律师调查令规定的期限内前往调查。


一般情况下，字条跳动法务对接人将在收到律师调查令之日起7-14个工作日内向法院直接回函。



1.调查取证之前，我们必须明确需要调查哪方面的内容：

  • 微信用户、微信公众号、微信小程序的注册信息：向深圳市腾讯计算机系统有限公司调取；

  • 微信支付：有关微信钱包的账户转账记录：向财付通支付科技有限公司调取。

  • 微信聊天记录：腾讯公司未保存用户的聊天数据，故聊天记录无法调取。

2.凡涉及向腾讯公司的协助调查，目前可以通过邮寄和调查令两种方式：

  • ➀邮寄：法院通过司法专递邮寄协助调查函；

  • ➁调查令：法院通过由法院向律师出具调查令，由律师持调査令前往办理。

3.凡涉及向财付通公司调取支付账户记录的，由律师持法院开具调查令前往办理。但是，对支付账号保全冻结的，目前仍需法院工作人员双人双证前往腾讯公司法务部办理。

4.腾讯司法协查相关业务联系信息如下：

  • ➀电话咨询：0755-86013676；

  • ➁邮件咨询：fayuan@tencent.com（邮件需注明：主体身份+联系方式+案件情况+具体咨询事宜）；

  • ➂总对总专线：专线提交文书，请在总对总系统完成相关流程；

  • ➃线下业务办理：请前往深圳市南山区科技园松日鼎盛大厦附楼1楼办理；

  • ➄邮寄地址：深圳市南山区科技园腾讯大厦 法务部司法协助查收，电话：0755-86013676；

  • ➅工作时间：上午 9:30-12:00； 下午：14:00-17:30。


律师可行至松日鼎盛大厦附属楼一楼，向安保人员出示律师证和调查令，由安保人员引导至服务台做登记，登记好后至侧面休息处等候，上班时间腾讯公司法务会至休息处根据服务台登记的顺序喊查询人办理手续。律师将律师证复印件及法院调查令交于法务，并留下法院的详细邮寄地址和联系方式，微信查询的证据是邮寄至法院，而非直接邮寄至律师处。


特别提醒：微信查询的调查令务必由法院全文打印出来，有任何手写、修改的内容腾讯公司均会予以拒收。

调查令示例：


1.所需材料：

打印版律师调查令原件+律师证复印件（律师证原件需核对；无需律所介绍信、无需回执）

2.适用地域：

（1）全国已有20多个省、自治区、直辖市高级人民法院已经发布了关于本辖区内各级法院适用律师调查令制度的实施意见或规定，具体地区有：北京、上海、天津、重庆、山东、江苏、浙江、福建、广东、河南、湖南、贵州、四川、安徽、江西、陕西、辽宁、河北、宁夏、新疆、青海（数据统计来源于网络，参考适用前请自行核实）执业律师持以上地区各级法院开具的有效期内律师调查令（辽宁、陕西、河北除外）可以来腾讯公司临柜办理调证业务。

（2）关于“辽宁、河北、陕西”三省律师调查令制度的提示：

  • ➀辽宁：辽宁省高级人民法院《关于在民事诉讼中实行律师调查令的若干指导意见（试行）》第二条第二款：辽宁法院签发的律师调查令仅适用于辽宁省境内；

  • ➁河北：河北省高级人民法院、河北省司法厅《关于执行程序中适用律师调查令的若干规定河北（试行）》第十五条：本规定适用范围为调查取证对象属于我省管辖的自然人、法人和其他组织或其住所在我省的自然人法人和其他组织。

  • ➂陕西：陕西省高级人民法院《关于民事诉讼调查令实施法（试行）》第五条：代理律师申请调查的证据有下列情形之一，人民法院不予准许：（五）不在本省行政区划内的。陕西省高级人民法院《关于执行案件调查令制度的实施意见（试行）》第三条：有下列情形之一的，不得使用调查令收集相关的证据：（五）不在本省行政区划内的。

（3）办理方式：

  • ➀律师人数：至少一名执业律师上门办理；

  • ➁接待地址：深圳市南山区深南大道9996号松日鼎盛大厦副楼一层法务协查中心；

  • ➂联系方式：电话：0755－86013676，邮箱：fayuan＠tencent.com；

  • ➃回函说明：腾讯公司自行准备回执邮寄至法院，涉及腾讯不同公司的调证业务将分别邮寄回复。

（4）调查令格式要求：

请参照各地高级人民法院发布的实施律师调查令制度的文本格式。一般需要注明:

  • 案号、调查令编号；

  • 律师姓名、律师执业证号、律所名称；

  • 腾讯公司名称、明确而具体的调查事项；

  • 调查令有效期；

  • 法院联系人、电话和地址等。



1.民事案件不能调取通话记录和聊天记录。


2.法官调查取证所需要的手续：

  • ➀腾讯公司要求两个法官前往调查取证，所以出发时应带上工作证及最高院印制的执行公务证，最好将证件复印，有助于提高效率；

  • ➁民事审判过程中，不接受法院介绍信，只接受协助查询通知书；

  • ➂协助查询通知书的开头是财付通支付科技有限公司；

  • ➃协助查询通知书空白处请留下法官联系方式及地址。


特别提示：进入松日鼎盛大厦附属楼1楼需出示工作证才予以放行。进入后先前往前台登记，之后在休息区等候负责该事项的工作人员接待。在出示相应证件及材料后，查询结果会在一至两周内邮寄至法官的工作单位。此时，先前在空白处留下的联系方式及地址就派上了用场。


▣ 第一步

点击微信右下角的“我”，进入以下界面。再点击“支付”功能。


▣ 第二步

点击“钱包”功能后，在手机屏幕的最右上角，会看到“账单”两个字，点击一次。


接下来，默认显示的是最近一个月的全部交易记录，不用管它。直接继续点击屏幕最右上方的“...“，会看到以下界面，点击“账单下载”。


▣ 第三步

点击“用作证明材料”，进入选择转账明细时间段的界面。


你可以根据实际需要，选择近1月、近3月或者自定义的时间段。需要注意的是查询时间跨度，目前可支持最长一年。

最早可查询的起始日，有律师亲测的是2014年，所以推算应该是因人而异，根据每人启用微信的时间长短而不同。


▣ 第四步

为保护个人信息，微信会进行安全验证。需要提取人输入自己的真实姓名及身份证号码及微信支付密码。


▣ 第五步

通过身份验证后，微信会要求你输入电子邮箱地址，调取结果直接发送到你指定的邮箱地址。同时发送成功，系统会即时提醒你，文件已经送达，等待的过程没有超过1分钟。


最终，提取的"微信支付交易明晰证明"文件内容如下图所示：



▽▽▽


调查令抬头：支付宝（中国）网络技术有限公司。

查询地址已变更为：杭州市西湖区西溪路569号蚂蚁A空间东门1号楼大安全接待中心。

电话变更为：0571-86564763。

请求事项示例：某某某（身份证号******************）名下支付宝账户信息（含绑定银行卡等情况）、支付宝余额情况、自 年 月 日至 年 月 日的支付宝流水明细。



友情提示：

  • ➀调查令申请书格式可参阅浙委法办函[2020]19号文附件（如上图）。

  • ➁协助调查人名字必须写对，不然调查令白费。支付宝账户信息包括支付宝ID、登录手机、绑定手机、绑定银行卡等情况。


材料要求：打印版律师调查令原件（电子版需彩打）+律师证复印件（律师证原件需核对；无需律所介绍信、无需回执）。

接待地址：杭州市西湖区西溪路569号蚂蚁A空间东门1号楼大安全接待中心。

联系电话：0571-86564763。

律师人数：至少一名执业律师上门办理。

友情提示：

  • ➀当联系电话永远播放“暂时无法接通”，不用因联系不上而过度焦虑；

  • ➁当场不给调查取证的材料，支付宝公司会让你留快递地址，把调查取证的材料邮寄回律所还是法院；

  • ➂调查令上写2名承办律师，则至少需要其中1名律师持调查令、律师证原件及复印件以及另1名律师的律师证原件及复印件前往。

支付宝公司会以EMS的方式在7个工作日内，邮寄调查取证的材料。调查取证的支付宝流水将会以光盘形式呈现，打开光盘需要的密码，在光盘的信封口有标签。


承办律师持法院调查令及调查令回执原件、律师执业证原件及复印件一份（2022年起可以由1名承办律师申请调查令去支付宝调查，调查令上写一名律师即可，由这名律师前往；如果调查令上写的是两名承办律师，则至少需要其中1名律师持调查令及调查令回执原件、执业证原件及复印件以及另外一名律师的执业证原件及复印件前往调查）。

支付宝公司会以EMS的方式在7个工作日内，邮寄调查取证的材料。调查取证的支付宝流水将会以光盘形式呈现，打开光盘需要的密码，在光盘的信封口有标签。

友情提示：

“蚂蚁”家的效率还是很可以的，耗时多半都会短到超出您的预期。


▣ 录音


1、录音证据有效的认定

（1）录音对象必须是本人

只有债务人(欠款方)或者是承担义务的一方的讲话才能对他本人有约束力。实践中有人不承认被录音人是他本人，这时您应及时申请进行司法鉴定，但鉴定费用您先预交(费用很贵，一般按照分钟收费)，最后鉴定费用承担问题由法院判决(一般由败诉方承担)。当然拨打的电话最好是被录音者在电信或者移动等公司登记的号码。

（2）录音内容必须完整

如果是欠款，那么录音应让债务人完整说出欠钱的具体金额和来龙去脉。金额最好具体到个位，越具体越好，越准确越好。录音内容必须完整反映债权债务内容或者是其他民事权利义务内容。

（3）电话录音应当未做技术处理

录音证据应当未被剪接、剪辑或者伪造，前后连接紧密，内容未被篡改，具有客观真实性和连贯性。

（4）电话录音取得方式应当合法

《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》规定，以侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得的证据，不能作为认定案件事实的依据。例如不能凭同意结婚的录音要求法院判决结婚(因为婚姻法规定婚姻是自由的)。私自在他人住宅暗装窃听设备窃听的录音一般会因被认定侵犯公民的住宅权而无效。

（5）录音内容必须反映被录音人的真实意思表示

录音内容必须反映被录音者不是在被逼、被胁迫的情况下录音的，任何通过非法限制人身自由、绑架、威胁等手段取得的证据都是无效的，因此在录音时应注意言行，谈话时态度、语气一定要和善。

（6）电话录音应留下原始载体

通过录音笔或者手机录音后，应拷贝到电脑后，存在录音笔或者手机中的录音资料不要删除。

根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》，录音证据如果对方有异议时，法院或者鉴定机构会要求您出示原始录音材料，否则录音作为证据的证明力将有问题。另外录音完毕后要整理成书面材料，并刻制成光盘(法院需要)。

（7）电话录音可以公证

在公证员面前拨打电话并录音，公证处会出具《证据保全公证书》。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》规定，经过公证的证据证明力高于一般的证据。公证的录音可以被法院认定没有经过剪接，另外公证费用也不高。

录音完毕后要整理成书面材料，并刻制成光盘(法院需要)。

2、如何收集与提交录音证据？

（1）录音时间和地点的选择

从有利诉讼的角度来说，录音应尽早进行。

（2）录音器材

尽量选择体积小、易隐藏、录音时间长、音质高的设备。采访机、录音笔或带录音功能的MP3都可以，最好是可以进行复制的。

（3）取证前的准备工作

准备好取证的事项和希望对方承认的事实。对谈话内容作好准备，包括事先考虑好所提示的问题和对方可能的态度，应该如何诱导对方表态等。

（4）谈话方式

谈话过程中交代一下时间、地点，明确各方谈话者的身份和与谈论事实的关系，在交谈时尽量用全名称呼，以增强录音的关联性和可信度。注意控制谈话时间，能问到希望对方承认的事实，说到要点即可。

在公证员面前拨打电话并录音，公证处会出具证据保全公证书。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》规定，经过公证的证据证明力高于一般的证据。公证的录音可以被法院认定没有经过剪接，另外公证费用也不高。

▣ 微信


1、微信证据的分类

（1）文字微信记录

包括与微信好友聊天、微信朋友圈发布的文字以及公众微信号发布的文章等以文字形式存在的信息。例如常见的“微信借条”。文字记录通过手机截屏、拍照、导出等方式都可以提取与固定。

（2）图片微信记录

包括与微信好友聊天过程中，发表微信朋友圈时和公众微信号发布时转载、制作、拍摄的图片以及使用的各类表情，图片、表情所表达的意思通常要放置到整个聊天记录、文章中去理解，通常不同的使用者所表达的意思均不同，有时可能不存在任何意义，办理保全公证时一定要将图片与其他记录整体进行公证，不建议单独对图片进行保全公证。

（3）语音微信记录

包括与微信好友聊天、微信朋友圈发布的语音以及公众微信号发布的文章等以语音形式存在的信息。语音功能是近几年各大通讯工具设计的新型功能，通过发送语音的方式代替文字编辑，交流更加便捷。与文字微信记录相比，一个是存在形式上不一样，另一个更重要的不同是通过分辨、鉴定语音中的声音来确定使用者身份。

友情提示:

  • ➀微信语音信息保存在SD卡的/Tencent/MicroMsgvioce2（ “**”为最长的目录名）的目录下；

  • ➁微信语音通话属于证据中的电子数据；

  • ➂微信语音通话必须满足4个条件才可定案。

（4）视频微信记录

包括与微信好友聊天过程中，发表微信朋友圈时和公众微信号发布时转载、制作、拍摄的视频。视频具有直观反映事实的作用，通常使用者自行拍摄的视频更有证明力。

▣ 电子照片


搜集和保存数码照片时的注意事项包括：

1.影像的质量很重要，因此要尽量保证画面的清晰度、高像素。

2.拍摄数码照片时应注意由远而近、环环相扣。

友情提示：

  • ➀“远”景数码照片要反应整体现场环境；

  • ➁“近”景数码照片要反应局部的整体（或现场）；

  • ➂最后一步步聚焦到所要证明的具体事项上。

3.原始的影像格式和影像内容不要轻易更改。

采用第三方电子证据保全机构的软件、硬件产品进行证据保全时（以存证云系列产品为例）。最好能在拍摄后同步将拍照人员、相关在场人员、日期等相关信息记录后第一时间保全固化，进行云存。

4、电子证据资料数码照片还应与其他证据资料形成证据链,通过证据之间的相互印证，强化数码照片的证明力。

▣ 互联网电子数据引证


1.当事人如提交的证据中涉及以下依托互联网形成的证据的，请遵照本举证指引提供：

  • ➀使用通讯功能（如QQ、微信等具有通讯功能的软件）生成的对话记录，包括文字、静态和动态图片、文本文件、音频、视频、网络链接；

  • ➁使用微信朋友圈功能发布的文字、图片、音频、视频、网络链接的，其中文字包括评论和点赞；

  • ➂使用支付、转账、红包功能（如支付宝、微信等具有支付功能的软件）产生的支付转账信息；

  • ➃其他电子数据等（通过电子邮件、博客、手机短信等形成或存储在电子介质中的信息）。

2.当事人提供电子证据的，应当采用截图、拍照或录音、录像等方式对内容进行固定，并将相应图片的纸质打印件、音频、视频的储存载体（U盘、光盘）编号后提交法院，其中：

  • ➀提供微信、支付宝、QQ通讯记录作为证据的，应当对用户个人信息界面进行截图固定；

  • ➁证据中包含音频的，应当提交与音频内容一致的文字文本；

  • ➂证据中包含视频的，应当提交备份视频后的储存载体；

  • ➃证据中包含图片、文本文件的，应当提交图片、文本文件的打印件;

  • ➄证据的内容或者固定过程已经公证机关公证的，应当提供公证书。

诉讼风险提示：未经公证的电子证据可能存在不能获得法院采纳的风险。

3.如提供的电子证据属于对话记录的（包括文字、音频、视频），应当完整地反映对话过程，与案件事实有关的内容不得选择性提供，法庭可以要求补充提供指定期间内的完整对话记录；如故意选择性提供对话记录内容，将承担相应的法律后果。

4.当事人应保存好电子证据的原始载体以便在法庭上出示，原始载体包括储存有电子数据的手机、计算机或者其他电子设备等。

5.电子证据未经公证机关公证，或虽经公证但法院认为有必要的，当事人应当在法庭上使用原始载体、登录相应软件展示，与提交的固定电子证据形成的图片、音频、视频进行核对。展示设备应当由提交该证据的当事人自行提供。

6.登录软件出示电子证据时，按以下步骤进行展示，并与固定电子证据形成的图片、音频、视频进行一致性核对，由书记员记录核对结果：

（1）出示微信、QQ：

  • ➀由账户持有人登录微信、QQ，展示登录所使用的账户名称；

  • ➁在通讯录中查找对方用户并点击查看个人信息，展示个人信息界面显示的备注名称、昵称、微信号、QQ号、手机号等具有身份指向性的内容；

  • ➂在个人信息界面点击“发消息”进入通讯对话框，对对话过程中生成的信息内容逐一展示，对文本文件、图片、音频、视频、转账或者发红包内容，应当点击打开展示。

（2）出示电子邮件：

  • ➀由电子邮箱账户持有人登录进入电子邮箱，展示电子邮箱的地址；

  • ➁点击所要出示的电子邮件，展示对方电子邮箱地址以及电子邮件内容。

（3）出示短信：

由手机持有人登录短信界面，点击相应短信展示对方手机号码及短信内容，同时应当明确本方手机号码。

（4）出示支付宝：