抖音小店“渠道品”创建及营销常见问题

抖音小店“渠道品”创建及营销常见问题

2024-11-08 02:19

抖音小店“渠道品”创建及营销常见问题

抖音小店商家在创建和推广渠道品时可能会遇到一些问题，为了帮助商家解决，这里汇总了常见问题。来看看有没有你想要的答案。

一、抖店后台创建&管理渠道品

1、使用渠道品功能有什么好处？

渠道品是有独立营销能力的，包括它去创建各种各样的营销活动，也是以一个独立的“品”去做创建；并且可将不同渠道售卖累计的销量及评价数据累计到主品上。

在满足商家差异化带货诉求的同时，既保证商品销售的灵活性，又可解决因同款商品重复铺货带来的销量分散问题。

2、什么叫自卖渠道品？

自卖渠道品：针对商家自主直播/短视频带货场景，建立渠道品，区别于商城等场景经营。

3、什么叫达人带货渠道品？它与专属达人渠道品有什么区别？

达人带货渠道品：针对非专属达人创建对应独立经营渠道品信息。

专属达人带货渠道品：为指定某一个达人创建独立经营渠道品信息（仅支持绑定一个达人）。

4、目前创建渠道品支持哪些差异化字段？

标题、主图、价格、规格、库存、商品限购、运费模板信息字段支持渠道品差异化。

注：目前商品详情页暂不支持差异化配置（需求开发中，敬请期待），创建渠道品时详情页模块可为空无需上传详情图，渠道品发布后详情页将默认展示主品详情内容。

5、如果下架主品，这个主品下所绑定的渠道品也会下架吗？

若下架主品，该商品所绑定的渠道品将同步下架，商品再次上架售卖，需重新提交审核；若系统检测到您已创建过渠道品，如修改主品规格会导致渠道品规格失效，请谨慎修改。

场景1：主品在售，渠道品下架，主品与渠道品皆支持编辑；

场景2：主品在售，渠道品在售，主品与渠道品皆支持编辑；

场景3：主品下架，渠道品下架，主品支持编辑，渠道品不支持编辑。

6、渠道品状态对于短视频/直播间商品展示影响？

渠道品删除，短视频/直播间降级为主品；

渠道品下架，短视频/直播间展示为下架状态的渠道品；

主品下架，短视频/直播间展示下架状态的主品。

二、渠道品设置营销活动

7、渠道品目前支持设置哪些营销工具？

限时限量购、商品优惠券和全店通用券、满减活动、赠品活动。

8、渠道品可支持报名平台大促活动吗？

仅支持主品参加营销大促活动报名，渠道品不支持。

9、渠道品可以使用达人专属券吗？

建议创建使用渠道品的商家不设置达人专属券，排查并取消已设置达人专属券活动。

三、关于渠道品投广（千川）相关

10、渠道品下架后，为什么对应的巨量千川投广计划会自动暂停，显示不可投？

不可投原因：若渠道品失效（包括删除、下架、库存售罄等），渠道品对应的计划全部都自动暂停，并且不支持重新启动，也不支持编辑；因为渠道品已下架，若巨量千川投广计划还保持持续在投状态，会造成商家投广费用浪费的问题。

如何避免：若商家在某段时间内有强烈投广诉求，需合理安排好渠道品在抖音小店的上下店时间（有效保证投广时间内，渠道品的货品状态是正常可售的。）

11、选择投放渠道品的计划，可以投放至商城广告吗？

已选择渠道品投放的这条计划，系统将不支持选择投放商城广告。若您有投放商城广告需求，可选择【商城广告】链路重新搭建一条广告计划做投放，具体操作方式如下：

创编商城广告-方式一

新建计划时直接选择商城广告。

创编商城广告-方式二

通投创建计划时可选择删除抖音号选择，添加商品即可投放商品卡广告。

12、渠道品在投放千川后，在灰度期千川平台未兼容时，会导致审核可能存在漏放，但客户无清晰感知，导致不清楚审核被拒原因，无法做出合理修改。

可前往抖店查询您设置的商品信息描述是否符合内容审核规范，修改后可再次尝试触达千川计划审核。详细可参考下方平台审核示意图：

13、在抖店设置“销售渠道商品”，并同步进行巨量千川投广时，在数据模块可能存在分gmv和订单来看，成交金额不一致怎么回事？

巨量千川数据模块目前暂不支持分别统计主商品、渠道品的投放数据，而是将主品和渠道品的数据做了整体统计，后续巨量千川团队将尽快支持更完善的数据分析和查询能力。