“掌上海关”APP
1. 手机应用市场下载“掌上海关”App。
2. 打开“掌上海关”App后拉到底部点击关级特色专区中的“杭州海关”专区。
3.点击进入“进境邮件状态查询”。
4. 在邮件状态查询页面，您可以直接输入13位邮件号查询，也可以点击“登录”查询本人进境的邮件列表。
5. 登录后显示本人进境邮件列表。
6. 输入邮件号和验证码查询邮件的详细通关信息。
7. 显示邮件详细的通关信息及操作提示。
微信端
1.用户关注“杭州海关12360热线”。
2. 页面任务栏“在线办事”-“邮件查询”。
3. 输入邮件号即可查询。
网站端
1. 用户访问杭州海关互联网门户网站（http://hangzhou.customs.gov.cn）
2. 网页下拉至“关助浙里”场景式服务-“邮递物品通关场景式服务”。
3. 在“邮递物品通关场景式服务”中点击“邮件查询”。
4. 输入邮件号即可查询。
供稿/ 钱江海关
协审/ 监管处、科技处
监制/ 吴越人
审校/ 俞晶、陈国瑾
编辑/ 沈晨泽
美术编辑/ 汪倩