知家DTC是五菱汽车社交媒体运营战略合作伙伴。

在过去三年中，我们与五菱共同推动车体改装与用户共创文化潮流，突破了传统汽车行业营销的刻板印象，用趣味化、个性化的营销内容与活动体验，造就了“人民的五菱”。

然而，在长期服务五菱Social内容生产过程中，我们也逐渐发现：

1.种草平台的UGC内容虽然更亲民，但由于质量良莠不齐，能够提供的改装参考也相对有限。

2.传统TVC视频更偏重于品牌自说自话，无法与超级用户形成互动与情感维系。

3.社交媒体账号粉丝增长放缓，用户积极性和互动性下降。

因此，基于上述痛点，品牌方也向我们提出了更多营销诉求：

一是需要持续源源不断的生产原创高品质内容，持续放大潮改文化乐趣，让存量粉丝感受到新鲜感，同时让潜客感受到车体改装的便捷性、真实性、平价性，从而促进下单转化；

二是盘活存量超级用户，通过深度挖掘五菱汽车的超级用户故事，用更有人情味的内容互动经营双方关系，让高人气、有名气、有颜值的高价值用户帮助品牌触达更多朋友圈。

通过分析上述营销目标，我们将PGC与UGC相结合，策划了一档介于官方广告与民间测评之间的短视频栏目——《五菱少女探车记》，采用以下内容营销方式来解决品牌痛点：

由五菱IP主播化身探车少女，到各大城市落地体验式采访，与五菱超级用户成为好朋友，策划并制作标准化内容，统一品牌调性，以短视频栏目的方式呈现改装案例，有效降低潜客用户学习门槛；

同时，我们也是品牌官方形象的代表，借助内容拍摄与超级用户形成强互动，让他们感受到品牌的重视度，激发身份优越性，从而提升其品牌忠诚度。

拍摄对象：五菱用户中的KOC/素人；五菱用户中的社交媒体KOL/达人。

受众群体：五菱用户（女性为主）；五菱潜客粉丝；公域陌生访客。

传播渠道：五菱汽车官方小红书、抖音、微信视频号；五菱汽车直营店、经销商等渠道自传播。

本次案例从栏目策略、主播招募、出镜用户挖掘、内容脚本策划、短视频拍摄制作、活动方案、传播执行等一站式服务全部由知家DTC交付完成，您可通过五菱汽车官方抖音号、微信视频号和小红书号查看作品案例。

@ 福建漳州

不羁个性黑武士，露营越野两不误

出镜用户：小红书@黑不溜秋黑武士

内容简介：针对宏光MINIEV Gameboy车型进行改造，黑色炫酷霸气外露，彰显主人自由情怀，让它更适应郊外自驾场景，深度陪伴大男孩和朋友周末去露营。

@ 江苏南通

服装店老板社交新方式，车体变身冰粉摊

出镜用户：小红书@sawako的日常

内容简介：针对宏光MINIEV马卡龙二代车型进行改造，车主白天是服装店女老板，晚上有效利用车体后座空间摆摊卖冰粉，通过这种方式结交社区街头好友，让身心得到放松。

@ 江苏苏州

好男人新婚献礼，敞篷专享二人世界

出镜用户：素人

内容简介：宏光MINIEV敞篷车是用户需求反推出的限量版产品，出镜用户是首批购买者之一，为了给新婚妻子一个惊喜，他还借了亲朋好友5个账号去抽签，交车时发现祖母绿质感超乎预期，为二人营造新婚浪漫氛围。

@ 浙江温州

50年代美式复古车，演绎时尚麦瑟尔夫人

出镜用户：小红书@爽爽er

内容简介：针对宏光MINIEV一代进行改造，车体主打经典大地色系，与主人穿搭、家居装修风格统一，尽显主人美式怀旧偏好，让人想起美剧《了不起的麦瑟尔夫人》。

充分挖掘优质改装案例，定制视频内容，让改装傻瓜化，有效吸引女性用户注意力。建立统一内容结构与视觉延展，覆盖车主亲自讲解、改装细节展示、直观用车感受、改装费用明细等，提升用户对品牌的信任度，降低购车前的决策门槛。

深入当地城市生活，挖掘车主背后真实故事，深度体验车主日常用车场景，与车主共同诠释具有地方性、个性化的品牌文化，建立品牌与用户的情感连接。

借势宏光MINIEV潮创盛典热度，叠加改装车兴趣话题，让作品从社交媒体出圈。同时，通过话题二次激活UGC真实车主分享。

五菱汽车官方微博推广短视频

做好评论区引导，提升已购车用户的改装意愿，并唤醒未购车用户对美好生活的向往，为后链路线索转化提供诱饵。

本次活动打通平台链路，实现多平台传播，不仅利用微博互动性高、粉丝阅读量大等优势，为小红书等其他平台引流，同时也以内容激发五菱经销商、直营店等自媒体矩阵账号主动传播，低成本撬动最大化曝光。

通过小红书征集活动，用五菱品牌衍生品作为奖品，激发用户自主创作改装内容，并带“五菱少女探车记”话题参与自传播，扩大整体传播量级。

五菱汽车小红书有奖征集活动

栏目整体播放量：335万+

抖音播放量：70万+

小红书播放量：45万+

微信视频号播放量：220万+，互动量4万+

（数据出处：五菱汽车官方抖音号、小红书、微信视频号后台统计）

中国的快速城市化进程催生了大量有经济能力的新青年，他们或是新一线至三线城市的本地贵族，或是来自“北上广深”的逃离者，构成了五菱汽车的主力消费人群。他们不仅渴望个性化的汽车功能和舒适的交通体验，也更愿意对品牌付诸情感、诉说心声。

知家DTC正是通过《五菱少女探车记》这一短视频栏目，用镜头记录小城青年的精致生活，倒映出真实的“用户体验”众生相，传递了“本地乐活者”的用户文化，实现品牌与用户的双赢。

如今，汽车行业已步入存量运营时代，抓住一个老用户比开发一个新用户的成本更低。因此，包括五菱在内的众多车企也非常重视车主运营。如何挖掘超级车主的价值，让他们成为品牌代言人，成了汽车品牌的重要发力点。

知家BIG-C超级用户运营方法论

知家DTC在近3年的用户运营服务中也发现，比起离用户更远的明星/艺人，人们更偏爱那些和他们生活场景相似的、具体化的人，这也能够解释五菱汽车为什么能借助众多KOC实现有效种草。

未来，谁能抓住存量用户的心，谁就能深度绑定他们未来的用车与换车计划；谁能让老用户主动把车推荐给好友，谁就能持续收获新用户的增长。

此外，由于汽车消费决策链路较长，无论在售前还是售后，品牌都需要大量内容触点引导用户首购、推荐乃至复购。

这对车企的数字内容生产能力提出了更高的要求：品牌方不仅需要高品质内容来做官方发声，也需要大量用户种草内容来做全网铺设，甚至需要把内容作为手段来维系与用户的关系。

我们相信，未来汽车品牌的竞争，不仅是产品与定位之争，更是内容与用户之争。

 

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