抖音封号实名信息被占用盗用，记录维权之路

抖音封号实名信息被占用盗用，记录维权之路

2024-10-31 20:05

今天是2023年5月19日，投诉等待已经过了半多个月...

抖音，我还没开始，就无法使用了！！原因是，我的实名身份信息被盗用，导致无法使用。

以前从来不用抖音，包括其他平台的视频相关APP。是今年的云南泼水节，从别人微信发的视频上看到，节日的氛围浓，真实好玩，于是来了兴趣，下载了抖音APP。

好戏还没开始，第二天，打开APP就弹出要身份实名验证的信息，不认证无法进入抖音，只好去认证。事情没完，到了一半，说已经有实名认证信息，按指引，找回账号，提示“已被封禁，无法操作”。

我第一次使用抖音，更不会有实名认证的事情存在，为什么说“有实名且封禁”。之后，联系平台人工服务，电话不知打了多少，可得到的回复是各种敷衍，各种理由，相互踢皮球。这个只能当摆设的人工客服指望不上了。

还没开始，就不能用了。更重要的是，实名信息被他人占用/盗用，不取回来，能放心吗？

然后，百度搜索，发现很多人出现了相同的事情，根据他们的经历方法；我也在互联网服务平台，12321网站进行了投诉。

可是，找到了投诉平台，问题是不是就能解决？不会的，投诉平台也是传递信息而已。

2023-5-2第一次投诉：

互联网服务平台上得到模板化，答非所问的回复

12321 第一次投诉，没有任何回音。

几天后又在12321投诉了一次，然后有人工联系说是抖音的，让我提交“个人手持身份证的拍摄视频，身份证正反面照片，户口簿自已信息那一页”。（提供这些，心里没底安全与否，只简单做了水印）

我的抖音不能登录，无法提交。对方提供了一个头条链接，上传提交资料。

按链接提交资料后，现在已经过去4天了，没有任何音讯。当时，有问对方，我从何处查询进度，回复说我查不了，需要等待处理。

互联网服务平台第二次投诉，还没有回复， 12321也在等待，不知有无结果？

自己的身份信息被盗用，不取回来不放心。不放弃，不管结果如何，虽然个人的力量是微小的，起码自己有努力过....