本文，属于日常的主播运营管理环节，更多关注运营管理工作的过程，运营的业绩产生，整个价值链上面，第一步，同时也是最关键的一步，就是主播招聘这个环节（主播招聘环节不属于本文讨论范畴），把主播成功招聘/签约好了之后，就是上述的整个主播运营管理环节了，作为一个运营专员每天要做的大部分工作内容及流程，都包含在内了，可能每个公司实际情况不一样，实际操作起来会略有出入，可以作为初创传媒公司娱乐直播项目基础主播运营管理人员熟悉工作流程及业务细节的一个范本或者参考的对象。

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我是任长友，关注我，走得更远一点。（同名公号：任长友）

我是任长友，直播行业全职顾问，8年直播行业运营管理经验，4年企业管理咨询经验，给超过100家传媒公司做过业务咨询，为超过40家线下的传媒公司提供过落地系统业务咨询及团队培训服务，积累了大量的传媒公司娱乐直播业务的失败及成功案例。

提供传媒公司运营管理咨询，运营团队培训，多种复合盈利模式落地方案设计，猎头服务，资源整合，提供从0到1的传媒公司直播业务搭建。有实际业务需求的可以联系本人。伪需求、伸手党、白嫖党勿扰。

3月份的工作，得重新梳理一遍，让自己真正回归到工作轨道上来，并且重视健康，别过分消耗精力。

1. 坚持练八段锦

2. 心理咨询师考试复习

3. 年度写作营继续带班，五门大课，用一年时间交付完成

4. 自媒体图文和短视频要多发，更太少了

5. 短篇小说再写一本

6. 接一个商单（有就接）

7. 读完3本ip打造工具书

暂时想到这么多，3月份，时间很紧凑，依然忙碌，在知识付费这个项目上，我会减少时间投入，目前带年度写作营的同学，交付完成再说。

带班非常消耗时间和精力，学员都说：老师你太多干货了，都是自己这么多年总结的，却因为没有营销而没有名气。

确实，我没有团队，一直都是单打独斗，光有干货没有营销，吃了不少亏。

不过没关系，学员说得对：走得稳一点，慢慢来比较快，厚积薄发。

还要多投入时间到阅读和更文上，不断地输出，就会掏空自己，要适时给自己补点“营养”。

去年萌生了想要考个心理咨询师证，虽然不打算从事心理咨询的工作，以前是个情感博主，学一下心理知识，为了给自己做情绪疏导，将来儿子要是学习压力太大，也能帮一下他。

搞事业的女性同胞们，尤其是像我一样的有小事业的全职宝妈，加油，别放弃，别气馁，与君共勉。

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1、 熟悉平台基本知识包含这个直播的属性介绍，定位是什么，比如说抖音直播，是以短视频为核心的综合性平台，涵盖了直播带货，娱乐直播，短视频内容创作营销等三个板块的业务；比如酷狗繁星直播平台，则是以唱歌娱乐直播为主的直播平台，背后流量入口是酷狗音乐APP，属于前十的直播平台，是最早期的娱乐直播平台之一；比如斗鱼直播平台，斗鱼直播平台是以游戏直播为主，颜值以及其他类型的直播内容为辅的综合直播平台，斗鱼目前属于腾讯旗下直播平台，和虎牙直播属于同类型的直播平台。平台在行业中的占比有多大，市场占有率有多少，竞争力是什么，里面有哪些知名的主播都有必要让主播知晓。培训目的：帮助主播熟悉直播平台的基本知识，让主播对所在的直播平台有一个基本的认知和理解。

2、 礼物系统介绍

所在直播平台里面的礼物系统以及充值兑换比例要介绍清楚，这个礼物多少钱，那个礼物多少钱，刷出来给你，你可以获得多少钱，一定要让主播心里要有个数，充值1块钱，兑换的平台礼物币是多少，也要介绍清楚。培训目的：帮助主播认识钱是怎么来的，从用户充值，到用户刷礼物出来，再到主播口袋里面的这个过程是怎么一回事。粉丝给她刷了一个贵的礼物，要知道这个礼物的实际价值。

3、 粉丝系统介绍

现在大多数直播平台都加入了粉丝团的这个功能，点关注，购买粉丝牌就加入粉丝团，粉丝牌也有成长等级，等级越高也就意味着刷的礼物越多。有的直播平台可自行设置粉丝牌等级称号，也要有一个流程和规范给到主播。

培训目的：培训主播，让她知道每个粉丝等级需要刷多少钱才能达到，这个是筛选高价值粉丝的利器之一。

4、 财富等级系统

找到当前直播平台的用户财富成长系统，从1-最高级，对应消费的金额要标出来，做成表格文档，给到主播。

培训目的：目的就是教会主播如何辨别高价值用户。

上周五，我收到了微博官方的信息提示，提示我已经成为了“微博签约自媒体”：

截图自微博

回想一下自己“认真”玩微博这段时间的收获，还真是不少了——

2018年8月底开始认真发东西

9月成为手帐素材超话小主持人

10月份成为人文艺术博主、手帐生活超话主持人

2019年1月成为微博签约自媒体

没有别人帮忙，没有做推广，没有买粉，只靠每天晚上下班后的时间发东西，4个多月的时间做到这里我觉得还挺有成就感的，我想应该有不少小仙女希望用微博发展自己的兴趣或副业，就把自己的过去4个月的经验拿来跟大家分享一下吧，虽然我也不是超级牛的大咖，但也希望这些能帮到想要玩好微博你。

直播团队组建

做好快手的第一步是直播团队组建。直播团队组建是地基，没有地基直播这栋房子就起不来。所以，商家在准备入驻快手电商的时候，一定要组建一支优秀的直播团队，为后续打造爆款直播间打下基础。

1）直播团队角色

直播间主播，是一场直播中最重要的角色，能说会说有感染力，能够调动直播间气氛以及熟悉直播间产品。主要负责直播间产品销售，控场。

协助主播直播，补充讲解和回答粉丝问题。负责直播间负责主播销售，活动引导，气氛营造。

直播运营

推进直播工作，爆款产品卖点提炼，直播玩法、官方活动等。主要负责直播期间直播间产品上下架，红包福袋发放，临时活动设置等。

直播时提升直播间粉丝活跃度和互动氛围，提高粉丝停留和购买兴趣。主要负责直播期间直播间公屏的节奏控评和文字引导。

用户下单前和下单后的答疑问题。主要负责直播期间飞鸽客户端实时客户信息回复。

2）直播团队组建策略

（1）新手期商家

定义：刚开始接触快手直播或快手开通三个月以内的直播商家，具备基础的直播能力。

特征：新手阶段的商家，团队结构比较简单，团队中可一人兼顾多种角色。

（2）发展期商家

定义：快手直播稳定开播三个月以上，有稳定的团队，拥有基础的有效粉丝关注，具备一定的粉丝转化能力。

特征：处于发展期的商家直播，有更多的直播诉求，团队结构也逐渐完善。

（3）成熟期商家

定义：快手稳定开播六个月以上，有完备的团队，拥有较好的粉丝积累的直播间流量，能持续稳定转化

特征：成熟型的商家直播，对前端的商品更新频率和后端的物流发货问题更为关切。

直播间场景搭建

1）新手期

形式：手机单机位直播

需要的工具：手机、手机支架、补光灯、背景、桌椅等

价位：1万元以内

手机选择：ios系统选择iPhone x及以上机型；

安卓系统尽量选择各大品牌的旗舰版或高配版（价格4000-7000以内）

这样能够确保直播时画面不会失真！另外，直播时一定要开启飞行模式，防止直播的时候被电话打断。

2）成长期（中阶）

形式：多机位高清直播间

需要的工具：高清摄像机*2、三脚架*2、背景屏幕/绿幕、麦克风*2、调音台、摄影灯*4、直播电脑*2、导播台、直播电脑*2

价位：6～8万

3）成熟期（高阶）

首先我得说明，我的运营都是自己一点点做的，没有别人帮忙，没有做推广，没有买粉。

其实实话来讲，我是从8月底9月初的时候才开始每天花点心思运营微博的，那时候还在上家公司做市场渠道，开始运营微博并不是因为自己一开始就是想做手帐分享，而是出于工作考虑，想要测试微博这个渠道，看看微博上的一些玩法，方便以微博为依托做一些市场类的运营工作。但开始做总得发点什么吧，于是就选择了自己还有点拿手的手帐和手绘。

（1）关于人文艺术博主

这是兴趣领域认证，看认证的要求你会发现，这个认证的条件中，前几项都是比较容易达到的，最难的最后一项“指定的领域”。也就是说，你要保证自己连续一段时间在同一领域发内容，系统会在一段时间内自动进行审核，看你是不是符合这一条。

截图自微博

我当时是连续发手帐和手绘类的内容发了两个多月，然后发现就可以申请认证了。这个时间每个人都不一定，有的2个月，有的3个月，但总之只要你能保证自己连续一段时间内发同一领域的内容，系统一般是不会识别错误的。

（2）关于“知名”人文艺术博主

兴趣领域的认证有两种展现形式，一种是“XX领域博主”，一种是“知名XX领域博主”，这个知名是怎样得到的呢？

其实也不难，有两个条件：

1.你是领域博主

2.你的月度阅读量达到100万以上

只要满足以上这两个条件，在下一个月的月初，你的认证就会自动加上“知名”两个字，无需申请。

有的小仙女可能会觉得月度阅读量达到100万好多啊，怎么办呢？这里给大家个方法：

1.目标分解，月度阅读量100万，也就是每天3万3左右；

2.在自己感兴趣的、且人数比较多的主题超话里发内容。

重点说下第二条，在自己感兴趣的、且人数比较多的主题超话里发内容。如果自己目前的粉丝有限，但又希望有不错的阅读量，那么你发内容就不要只发在自己的微博里，而选择在自己感兴趣的、人数多的超话里发，同步到自己的微博中，这样可以依靠超话中的人气，帮自己的内容多捞一点阅读量。

（3）关于超话主持人和小主持人

其实关于超话的认证是最简单的，比如小主持人的申请规则是这样的：

截图自微博

基本上，只要你有坚持在一个超话里发东西、签到，然后这个超话里还有剩余的小主人名额的话，差不多就没啥问题。我的第一个认证也是来自于超话小主持人。

一、直播间内的内容

第一次直播是在学校的咖啡厅内，等车无聊的间隙，拿出手机开始直播，一下从附近进来7、8个人，开始跟我聊天：四眼妹，什么专业的啊?

然后很长一段时间，我都是在下班后直播，在聊自己的工作琐事中积累了20来个开通了粉丝团(粉丝会员)的粉丝，也许是因为刚刚从学校进入职场，直播间的粉丝们每天都会来教我一些职场必备的为人处事之道，之热心让我受宠若惊。

然而毕竟不是专业主播，直播条件(时间、设备、环境等)都不大允许，于是就只能保持平均一周1~3次的直播，在如此佛系的直播节奏下，度过了1年多。

在这一年多的直播沉淀中，我的直播内容从一开始的聊工作，在学生到职场的转变中吐槽社会人的世故和冷暖，到慢慢形成了自己相对固定的直播内容：

聊产品：因为工作的关系，大部分话题会聊热门或冷门但是很有趣的社交产品、直播产品和热门，比如：最近开始火的“Soul”，直播带货的“虾头”，“直播刷钱的土豪们”，“用顺风车约炮的男女的访谈”等。

讲故事：从我本人的故事到直播间某个粉丝分享自己的故事，大家在一个直播间认识了很多有趣的人，有汶川地震中救过人还在资助一个受灾孩子的兵哥哥;有在国企上班还来分享日常相亲经历的男生;有偶尔看一次但每看一次就会给我提直播建议的大姐姐;有听着我的直播深夜加班修图摄影爱好者……

唱歌：冷场的时候开始或哼唱或正经的唱一些有点年代的歌。

从这些相对固定的内容中，我慢慢的形成了自己的风格和人设，也许并没有太明显，因为没有刻意去追求。

但是从直播间讨论的氛围和每次进来大家的反应中多少能体现：今天唱XX歌吧;最近我也发现一个软件，推荐给主播;我小时候吃过XX，主播你呢?

有时候我觉得直播间就像一个酒馆，粉丝在固定的时间如约而至，大家促膝长谈，十分惬意。

二、直播间外的思考

抛开直播间内的趣事，当作为一个运营喵来看直播，我深刻的体会到，做主播这件事其实和产品运营很像，把自己当成一个产品来运营，当自己成为一个成功的优质主播，那么你的运营能力一定会随之提高。

因为做主播，不是你所看到的，往镜头面前一坐，聊聊天唱唱歌，就有人天天看你，给你刷礼物的，做主播的方方面面都可以像运营一款产品一样去操持。

因为当你准备一场直播时，你一场1~3个小时的直播内容就是内容运营，你个人本身作为产品，需要运营，同时，你需要维系观众和粉丝(用户运营)，需要在特定的时期，特定的节点做特殊的活动来提高一定的指标(活动运营)，通过直播方方面面的产出形成品牌效应(品牌运营)，通过各种渠道去延伸你直播内容的影响力(渠道运营)……

1、内容运营

1、 问题梳理把上述在直播间看主播开播的过程中（其实就是上面2、3、4、5点）所发现的问题，哪些需要改进的地方，每一项用表格文档给记录下来，存档保存好，并且在表格中插入改善建议及方案，请注意：这些方案，一定要是可落地的。不可以是套话，比如，主播在找歌的时候，找半天才找到自己会唱的，那说明什么问题？说明主播没有去梳理自己的歌单，没有去做歌单分类，没把自己会唱的歌列出来。

那么改善方案可以是：主播下播后，手把手的教她使用音乐播放软件，并且，和主播一起，把自己会唱的歌收藏好并且创建一个名叫「我会唱的歌」的歌单，歌单里面的会唱的歌曲数量至少50首以上。

你不能写成：「让主播下播后把歌单弄好」。「让主播把歌单弄好」，这个是结果，我们需要的是针对如何把歌单弄好，这个是过程环节，需要我们主动去和主播一起完成的工作项目，这才能落地，工作才能落到实处，这才叫帮主播切实地去提升直播工作能力。

问题梳理的目的在于：我们要知道主播哪些方面是需要改善的，因此，我们要专业一点，如果你作为一个运营管理人员表现出来的就是业务的，半桶水的状态，也比较难让主播去信任你和配合你的工作。这样做下去的好处有亮点，其一，可以帮助主播更好的开展后续的直播，我们是站在旁观者的角度去看的，比她自己一个人做复盘，所产生的视角要多很多，她有更多的参考和评价维度，更加有利于她后续的成长；其二，长时间坚持去做这件事情，就可以沉淀下来丰富的案例，更好的为我们后续的运营管理工作服务。

2、 主播沟通把问题梳理出来之后，每一项，都需要和主播进行详细的沟通，并且给予对应的解决方案，而且主播要认可这种方案，如果连主播都不认可，那就不太可能起到一个比较好的效果，在这个和主播沟通的环节过程中，主播运营人员要多一些耐心，多给主播解释每一项工作内容的目的，讲一遍不懂就多讲几次，旁征博引，用公司其他比较好的主播来做案例分析。

和主播沟通问题的目的就是：去提升主播的职业技能，改善现阶段不足的地方，发扬做得好的地方，只有这样，主播个人的综合直播技巧和直播技能才可能得到提升，才可能得以落实在她的后续开播过程中，并且，最终才能产生更多的经济收益。

3、 督促主播督促主播做好下播后的粉丝维护工作，当主播度过了前面的新手期之后，能在直播间认识和接触到一些粉丝之后，要督促好主播做好下播后到粉丝运营和维护的工作。而不是下播后什么都不管了，下播后不理粉丝，就是在相当于把客户资源拱手让人，让给谁？让给那些主动搭理他的那些和你直接竞争的主播。

4、 计划安排针对以上主播客观存在的一些问题，我们要有步骤，有逻辑性的去帮助及督促主播做出相应的改善，并且制定出后续一个礼拜的直播工作计划安排，并且让主播积极参与到这个里面来。

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