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抖音电商学习中心创作者管理电商作者带货playbook,带货时要注意什么?晓多告诉你
2024-10-31 20:55

使用简介:该内容总结了作者高频违规问题,给到了违规案例,希望帮助作者高效了解平台规则,避免错误示范,帮助作者带货顺利,希望您认真阅读该内容并严格遵守平台规则。

抖音电商学习中心创作者管理电商作者带货playbook,带货时要注意什么?晓多告诉你

释义为获取流量和关注,采用辱骂、殴打等博眼球元素进行剧情演绎。

错误示范:

正确姿势使用文明且合规的方式传达商品信息和价值,避免使用夸大、引人不适或不符合社会良好风尚的演绎方式和手段。

释义为吸引观众注意,通过哭喊叫卖,夸张剧情卖惨等博眼球的方式进行演绎博取观众同情。

正确姿势不刻意卖惨以博取同情,应通过传递真实有价值的商品活动信息,来赢得观众对商品的信任。

释义通过以超出普通用户认知或违背正确价值观的夸张演绎形式展示商品效果。

正确姿势设计合理的视频情节,通过优质内容和表现力来获得互动和流量。

释义打民意牌,招摇撞骗,利用民粹主义刺激消费者心理进行营销。

正确姿势倡导正确的价值观与爱国主义,理智、客观进行商品信息介绍和推广。

释义不顾安全问题,通过高难度、高风险、高危害性行为来博眼球,刺激、吸引观众的猎奇心和注意力。

正确姿势加强安全意识,遵守公序良俗,时刻牢记社会公共安全责任和底线,尽量避免自身行为对观众造成不良引导和安全隐患。

释义为了抬高宣传自家商品,进行恶意对比,贬低拉踩其他方商品 。

正确姿势真实比较不同产品各自优劣势,以自身产品实际优点赢得观众认可。

特别提示同品牌商品的新旧系列对比,不算恶意拉踩。

释义疑似抄袭、盗用他人内容的侵权行为及假冒官方标签或假冒专业人士,骗取观众。

正确姿势拒绝照搬或抄袭他人创意内容,坚持原创,坚持创新,不私自伪造官方标签,不假冒专业人士,应当向观众真实展示账号身份,传递真实科学信息。

释义:为博人眼球,通过夸张表演进行恶性降价,或以任何原因虚构商品价格和降价原因,使商品价格与降价后的价格差距过大,与商品实际价值严重不符。

错误示范

正确姿势:灵活利用正确的优惠政策,商品实际价值应与售卖价格相符。

释义:在平台内发布招聘、招募、招商、招合伙人等具有较高欺诈风险的营销内容。

正确姿势:不要发布不当营销类信息,使用合理的招聘渠道进行招聘或招募合伙人,维护平台秩序。

释义:为谋取自身利益,如提升自己直播间的热度向粉丝作出虚假承诺。

正确姿势不得以宣传宠粉的形式进行虚假送礼等利益承诺,或通过涨粉、抽奖等刻意制造不实猎奇噱头吸引粉丝,为自身谋取不正当利益。

释义将用户引导至其他渠道进行私下交易。

正确姿势为了保护消费者权益,禁止发布含有明确“私下销售”或“绕过平台”意图的内容进行交易。

释义刻意夸大医疗保健功效。

正确姿势普通食品不得涉及含有调节人体机能、治疗疾病等夸大和不实的宣传内容。

释义直播过程中拍摄单一画面且主播全程无交流无互动,或在直播间内播放其他录制好的视频内容。

正确姿势:尽量有真人出现在直播画面前,并与直播间观众做实时互动,耐心讲解您的商品,传递正向积极的直播内容。

释义直播过程中穿低领或过度暴露的着装。

正确姿势请穿着适宜的衣服进行直播,避免过于暴露。

释义侮辱、谩骂、用低俗语言攻击他人。

正确姿势应使用文明用语,避免用过激且低俗语言博取关注、对用户发起挑衅,传递负面信息造成不良影响。

释义在直播过程中吸烟、饮酒造成不良影响。

错误示范包括但不限于

正确姿势切勿在直播过程中吸烟饮酒传递负面内容,始终注意保持直播间内容、元素、氛围等积极健康向上。

释义在直播过程中说低俗类擦边球的话语。

正确姿势请传导绿色健康的直播内容,凭实力“带货”。

释义传播无事实依据的民间迷信说法。

正确姿势相信科学,切勿宣传封建迷信。

释义禁止通过以自称导师/专家卖课教学的形式牟利。

正确姿势平台禁止以自称导师卖课、帮上热门、教学开通电商的名义牟利。

释义禁止未成年人单独出现在直播间内进行直播以及带货行为。

正确姿势直播间内不可以单独出现未成年人进行直播,若成年人直播过程中出现未成年人是可以的,但不可讲解、推广商品或存在不满十周岁的未成年人构成广告代言人的情形。

释义穿着过度暴露或做出低俗动作博眼球售卖商品。

正确姿势请穿着适宜的衣服售卖商品,切勿为了博眼球做出低俗不雅动作。

释义商品在分享内容视频中出现的部分,与购物车展示信息需具有关联性。

正确姿势将自己想要分享分商品展示在视频内容中,充分展示商品本身,并提升视频创作质量。

A:平台不鼓励作者使用原价,若要使用“原价”进行宣传,需提供符合法律法规要求的相应证明或依据,确保其宣传内容真实无误。若作者存在宣传“商品曾经售价”的需求,平台建议可在符合事实的前提下使用“划线价”代替“原价“宣传 ,以避免对其他消费者造成误导,真实体现商品的价值和价格。“划线价” 可能是专柜价、吊牌价、建议零售价、厂商指导价或曾经展示过的销售价等。

A:宣传成分、技术专利作为商品的卖点宣传时,需要在直播间或商品详情页清晰的展示真实的专利证明,证明包括国家颁发的专利证书或专利号。且相关实验数据需要具有CMA/CNS官方鉴定机构的鉴定报告作为依据。

需提供专利证明的宣传场景:(仅供参考)

  例1:精准抗老,淡纹!由第三方实验室数据证明,每日使用两次,连续使用XX天,皱纹减少XX!

  例2:微囊缓释技术: 利用仅XX微米的微脂囊小球,将活性成分包裹在内,分子量足够小,能穿透肌肤表层,完整注入肌底,在肌肤各个层次缓慢释放活性成分,被肌肤快速吸收,发挥精华的功效。

  例3:食品的外包装是采用了XX技术,能够提高食品的保鲜时长及保鲜效果;

涉及以上宣传的同时也须提供相应的专利证明或实验室检测报告。

A:在宣传化妆品成分时,可按照含有成分的真实功效对应宣传,成分不具有的对应功效不能宣传,其次不能进行过度承诺。

避免使用「祛除、修复、瓦解、彻底解决」等词汇来形容商品效果。结合语境,可以将上述词汇修改为「淡化、改善、促进、有助于、缓解、维稳」等。(注:结合具体场景「修复干燥发梢、晒后修复」可宣传)

宣传示例:(仅供参考)

  例1:如商品确实含有相应的烟酰胺成分,可宣传烟酰胺具有美白的效果;

  例2:这瓶乳液含有3%二裂酵母发酵产物溶胞物,协助改善细胞呼吸,辅助抗老 ;

  例3:含有抗糖基化卫士——肌肽,肌肽具有抗老抗氧化,清除自由基,均匀肤色的效果。

A:根据《消费者权益保障法》等法律法规,除定制类、鲜活易腐等特殊商品外其他商品应支持7天无理由退货,如构成欺诈的,则需对消费者进行假一赔三。商品实际支持假一赔三,但内容宣传支持假一赔十、假一赔万,则为虚假宣传;如商家为提升消费者体验,对相应商品承诺支持30天无理由退货服务及假一赔十的,则需要在商品详情页内展示说明。

A:宣传商品材质、成分含量等商品参数数值时,应注意与商品标签、商详页等处所展示的商品参数情况相符,对商品参数情况的宣传应有合理来源和依据。

使用简介:该部分内容容易引起抖音用户普遍反感。为照顾用户体验,平台不鼓励电商创作者制作相关内容,希望您认真阅读,对照改进,避免涉及,以免影响您的视频流量和粉丝增长。

释义视频出镜人形象邋遢或穿着破旧,脏乱地展示商品,让人感到不舒适。

正确姿势出镜人形象干净清晰,背景虚化时须突出人物重点,滤镜温和看起来舒服。

释义拍摄背景杂乱,画面不清晰,让人观看时感到十分不舒适。

正确姿势拍摄背景整洁,主体清晰、画面稳定不模糊,能明确传达商品销售相关信息。

释义视频的口播声和背景音都无法听清或无法让人听懂。

正确姿势背景音只起烘托作用,要比主要人声稍低,确保人声清晰;外文或方言,要配合中文字幕传达信息,照顾五湖四海的朋友。

释义刻意缩短时长让画面在不正常的地方戛然而止,导致视频晦涩难懂,观众无法完整领会视频想要传达的信息,或没有真人出镜、出镜人不承担商品宣传任务,仅以音频、口播、后期字幕等方式介绍商品,缺乏人格化特征。

正确姿势画面直接明了,观众可明显感知作者传达的信息;视频信息量完整,时长适当,不刻意缩短;最好真人出镜讲解商品,展示商品的真实信息。

释义用简单的图片配文字的形式展示商品,形成的非连续帧画面近似PPT轮播。

正确姿势纯图片形式展示商品较单一枯燥,低成本内容发布过多容易被用户当作营销号。为吸引用户、获得更多流量,应通过视频形式灵活、全面、有创意地展示商品。

释义借助成功学言论、励志、情感鸡汤、名人语录等,贩卖焦虑,制造恐慌,宣扬功利主义心态,获取流量和互动。

正确姿势不刻意贩卖焦虑制造恐慌,或宣扬功利主义心态,制作有意义、有价值、符合事物发展规律的内容。

释义视频内容较差或没有核心内容的视频,通过求赞或诱导的方式利用观众同情心骗取互动。

特别提示诱导交互次数过多可能会影响账号后续拿流量的能力哦。

释义恶意在画面中堆积商品个数,不断往促销包中放入更多商品,刺激消费者不理性购买。

正确姿势用正确方式传达优惠信息,强调自身商品优势。

1.1 不得涉及效果保证或承诺

(1)不得通过产品使用前后效果对比,夸大展现商品效果。

(2)不得使用绝对化用语宣传,不得进行效果承诺,明示或暗示商品效果。

(3)不得使用可能对其他用户产生视觉和心理上不适感的元素,进行效果暗示或保证,扩大宣传产品功效。

1.2 不得超范围宣传

(1)非特殊用途化妆品不得宣传特殊功效。

    - 祛斑美白化妆品:淡化皮肤表皮色素沉着、淡化各种色斑(包括但不限于老年斑、老人斑、妊娠斑、黄褐斑)、抑制/阻断黑色素、美白 ;

    – 防晒化妆品:吸收紫外线、减轻因日晒引起皮肤损伤功能、防晒黑(不可直接宣传美白效果)。

(2)怎样明确商品是否为特殊用途化妆品

  一般可以在「商品详情页-商品参数模块」看到对应参数(如图),在确认商品为特殊用途化妆品后才可以宣传特化效果。

(3)特殊用途化妆品,所宣传的特殊功效需与其所属「特殊用途类别」一致,不得跨类别宣传。

  例如,防晒类产品宣传美白 。

(4)化妆品类商品分享不得涉及【医疗疾病】相关元素,包括但不限于:

1.3 不得贬低第三方及第三方商品

 通过吹捧一方贬低另一方的方式进行商品分享,包括但不限于:

(这里的“品牌”指:以任何形式传达或展示商品品牌logo、名称、俗称,或展示商品标志性外包装,让其他用户可直观知晓商品品牌的情形)。

1.4 不得涉及无法核实的数据和信息

(1)生产研发及效果相关

    例如:“我们跟那个大牌神仙水用的是同一条生产线,是同一个研发团队研发出来的”;

(2)专利及具体数据相关

2.1不得涉及食品安全隐患

2.2不得包含虚假及暂无法核实的信息

2.3不得超范围宣传

4.1不得出现违规内容展示,包括但不限于:

4.2不得对产品的功效做出不实宣传,包括但不限于:

4.3不得赠送不合规的赠品,包括但不限于:

4.4不得以任何手段向用户索要额外费用(包括但不限于:好处费、证书费等);

4.5不得出现违背平台规则的霸王条款,如“代购商品不退不换”、“超出24小时品鉴期概不退换”等;如为定制类商品需告知客户非质量问题不退不换的规则;

4.6宣传售卖建议:

常见宣传违规词如下,包括但不限于:

  最佳、最具、最爱、最赚、最优、最优秀、最好、最大、最大程度、最高、最高级、最高档、最奢侈、最低、最低级、最低价、最便宜、最流行、最受欢迎、最符合、最舒适、最先、最先进、最先享受、最新、最新科技、最新科学。

词语说明:不能使用以上词语对商品的【功效、成分、品质、价格、市场地位等商品本身元素】进行描述,如:全网最低价、全网最高级;但如果宣传对比的范围是自己的店铺内的,如这是我店铺内最便宜、最高级是可以的;

词语说明:形容商品的功效、商品质量、或商品价格;

豁免场景:形容商品使用后给外观带来的效果,如衣服穿上后“绝对好看”或“绝对靓”;用在特定场景下可使用,如浅色衣服绝对不掉色、皮裤/皮衣绝对不起球、面料摩擦力大,不跑被

  中国第一、全网第一、排名第一、第一品牌、行业第一、NO.1、TOP.1、全国第一、一流、全国X大品牌之一。

  国家级产品、全球级、宇宙级、世界级、金奖、顶级(顶尖/尖端)、顶级工艺、顶级享受、极品、终极、极致。

  首个、首选、独家、独家配方、全国首发、首款、全国销量冠军、国家级产品、国家(国家免检)、填补国内空白。

  王牌、领袖品牌、世界领先、行业领先、领导者、缔造者、创领品牌、领先上市、至尊、巅峰、领袖、之王、王者、冠军。

  史无前例、前无古人、永久、万能、祖传、特效、无敌。

  特供、专供、国家XXX领导人推荐、国家XX机关推荐、国家XX机关专供、特供等借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的用语,“国宴专用、政协用酒、人民大会堂、全国人大、军队”及相应缩写。

  质量免检、无需国家质量检测、免抽检等宣称质量无需检测的用语

  冥器、带来好运气,增强第六感、化解小人、护身、 平衡正负能量、消除精神压力、调和气压、逢凶化吉、镇宅、消灾、挡灾、助吉避凶、辟邪、转富招福等。

  保值、升值、升值回报、立马升值、投资价值、投资回报;

 豁免场景:宣传黄金保值可豁免

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