新生儿数量断崖式下降，在医疗界内，引起了极高的关注及热议，毕竟，新生儿数量的下降，以及人口结构的调整，对于行业发展、医生择业，都将会产生非常大的影响。如何快速引流成了各大产科的大难题！

出生率骤降 公立、民营医院竞争激烈

放开二胎、三胎后，中国是否进入了人口生育高潮期？去年公安部官网显示，2020年新生儿共1003.5万，而2019年这一数据为1179万，相差103万，新生儿数量可谓大幅下降。新生儿数量在下滑，压缩了市场规模，缩水的蛋糕遇上更多强有力的竞争对手，妇产科医疗机构竞争之势加剧，医疗服务质量参差不齐的妇产医院，面临洗牌、淘汰，同时大批产科医师或面临重新择业问题。

定位中高端服务的民营妇产医院强势来袭。本质其实也是受限于医生资源，很难在平价医疗方面与做差异化的竞争。民营医院的服务越来越细。为了加强交流，不少民营妇产医院都会给产妇、医护人员建一个微信群，医生服务的好与坏都处在透明环境中，直接受到监督。一些民营医院极尽所能做好服务，在中高端市场竞争中是最直接有效的。

公立医院也看到了新兴市场的价值，和民营医院短兵相接的是医院的国际部，其收费高于公立医院，低于民营，且其中一部分可以进入医保报销。国际部医生都是本院妇产医生，医生资源有保证，有些医生医名在外，吸引了一些经济较好的群体。一些公立医院从院内装修设计开始，先让环境更亲和，对医护人员的服务态度医院有一些明确的要求，继而围绕孕产妇关心的问题举办一些保健讲座，并现场答疑，开设微信公号等。

信任是选择的关键

“怀孕风险那么多，临时出了事再转院，耽误了怎么办？”一位孕妇表示。所以尽管家旁有一家民营妇产医院，她还是几经周折，托关系在比较远的北京妇产医院建档。

在北京市三甲医院里，孕妇如果6周左右没有建档，就很难再抢到名额了。如果不建档，绝大多数公立医院不会给孕妇产检，以及预留分娩床位。因此，为了争夺一个建档指标，人们连夜排队、托关系、找“黄牛”，用尽各种招数。

但在三甲公立医院建档后，孕妇对妇产科就诊体验感非常不好，一号难求就算了，产检排队排得辛苦，动辄1、2个小时，好不容易排到了，与医生的交流只有1分钟，群众反映普遍不好。一些孕妇在临产时，却会在服务更好的私立医院分娩生产，一些大型医院产科的分娩量下降成了突出问题。

竞争到这一步田地，各家医院再像以前那样靠几个名医和表面的服务已经撑不起来了。必须在提升医疗水平的基础上，采用更加有效、灵活的运营方式来获客。

各家医院急需获客新渠道

作为院长和产科主任的你，是不是正面临着这些问题？

• 市场竞争激烈，产科门诊量和分娩量逐年减少？

• 孕妇在你家医院产检却不在你家生产？

• 自家产科优势不大，孕妇不愿意选择你家？

• 业绩不断下滑、团队人心不稳、人才流失严重？

其实，在差异化定位的基础上，要生存下去，关键依靠客源获取。

过去，民营医疗的获客十分依赖百度竞价，医院的获客成本不断增高。许多机构担不起这个成本。同时，以90后、00后为主的顾客群体越来越大，他们的消费理念更加理性，通过百度竞价吸引到的顾客越来越少。如今，不少机构已经转变以百度竞价为主的获客方式，转向社群、圈层和商业渠道拓展。

为此，一些医院在获客上，开始采用新颖的“商家孕妈班”模式，紧紧抓住了孕妈群体。

通过活动的举办，让顾客来医院体验、参观，并进行分娩前后的宣教，正如咱们老百姓所知道的，“每个孕妇都有自己的朋友圈，只要医院服务好、技术好，就一定会介绍朋友过来”。

这种拓客不局限于院内活动，更在于异业合作。“也会和许多孕婴品牌、渠道商一起做活动，他们会邀请我们的专家过去授课，资源都是大家共享的。”通过让精准用户群体参与体验活动，还可以实现在微信朋友圈、微博等社交软件上的二次传播。在就诊顾客中，医院10公里区域内的就占到了60%左右，业务量同比以往上涨了30%以上。

事实上，是淘汰出局还是焕发生机，都来源于市场的选择。妇产医院的未来，不仅取决于每一位消费者手中，更掌握在经营管理的成功与否。由彭家云院长所讲的《产科快速引流模式：商家孕妈班运营全解析》就非常值得大家去学习。

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彭家云 高级健康管理师、中国非公立医疗机构协会理事

从事医疗行业18年，9年三甲医院运营院长经历，熟悉互联网医院运营，领导过三甲医院等级创建工作，并且顺利通过评审验收。对医院的战略规划、市场定位、学科建设、经营管理、医患沟通、宣传策划等方面积累了丰富的实战经验。多次受邀出席各类学术会议并做专题分享，发表专业文章48篇。

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