企业通过集约化、规模化的经营,形成一种经济、合理、深受老百姓欢迎的服务模式,值得复制推广。
【编者按:随着市民健身意识的增强,对健身场地的需求进一步增大。健身难、健身贵,尤其到了周末,热门的羽毛球场地甚至“一场难求”。“十四五”期间,寸土寸金的上海如何继续挖潜,满足群众健身需求,建议向外向内两头发展。向外需要规划部门提早布局,在城市发展中统筹考虑体育场地设施的建设;向内盘活存量资源,利用城市边角料、闲置空间等建设体育健身设施。】
维尼修斯是一名来自巴西的足球青训教练,在上海生活多年的他有去健身房锻炼的习惯。近日,听朋友介绍,他来到位于静安体育馆的西康路共享市民健身房,体验了一把无年卡门槛的“健身自由”。
“下午时段一小时只要5元钱,这里的无氧器械完全可以满足我日常锻炼需要,太棒了!”工作原因维尼修斯不能规律地去健身房锻炼,最近年卡到期,销售一直打电话叫他续费,有些困扰的他在共享健身房看到了解决问题的希望。
“健身自由”是怎样实现的
西康路共享市民健身房是“退商还体”后新增的体育场地。从早上6时开门开始,到这里锻炼的人流就络绎不绝,甚至还有从浦东新区特别赶来的。最硬气的理由只有一个——在这里终于实现了无须年费、按次消费的“健身自由”。
很多去健身房锻炼的人有过这样的体会:在销售的推荐下,脑袋一热花几千甚至上万元买了几年的会员卡;每次去锻炼,健身教练总是在你身边热情地推销私教课程,不堪其扰;锻炼一段时间后热情减退,会员卡进入休眠状态。这还算好的,万一遇到健身房老板跑路,花的钱打了水漂更胸闷。
西康路共享市民健身房环境舒适。
“健身难、健身贵”是老生常谈。而共享市民健身房的出现,颠覆了传统健身房的预付费模式。2019年,静安区洛川东路共享市民健身房成为全市首家运用“互联网+体育”模式运营的共享市民健身房。这里原来是静安区体育局资产管理中心下属的一个办公场所,区体育局想办法腾出空间让给居民健身。手机扫码进场,每天分三个时段,收费标准为每小时2元、5元、8元。
共享市民健身房设有氧区和无氧区,跑步机、椭圆机、坐姿器械划船、平板卧推架、史密斯架等健身器材一应俱有,尤其受到年轻消费群体的追捧。
吕先生工作时间弹性,每周2到3次他会在下午时间到西康路共享健身房锻炼,每次2小时。“一个月算下来,健身花费不到200元。对我来说最重要的是可以安安静静地锻炼,没有健身教练来推销私教课。比如这段时间我到健身房锻炼,过段时间我想去户外跑步骑车,选择很自由。”
健身房的墙上有一排健身教练的介绍,如果锻炼者有请私教的需求,也可以在小程序上点击下单,一节课260元,价格低于商业健身房。关键是不用一买就是10节课,也更考验健身教练的专业水平,不然就没有下一单了。
共享市民健身房提供私教服务。
西康路共享健身房地处市中心,周边有上海商城和“梅泰恒”商圈,日常有不少公司白领来健身。据健身房工作人员介绍,运动人群早上以附近居民居多,中午会有一部分附近午休的白领,到了晚上6时后,下班人群增多,健身器械的使用经常处于“饱和”状态。今年上半年,健身房入场人数已经超过3万人次。
“互联网+”解决了哪些痛点
“共享”概念并非新鲜事。早在3年前,上海探索用“互联网+体育”解决传统管理模式痛点,共享篮球场应运而生,在全国率先实现智能化体育场馆管理。由九回体育运营的沪上共享运动场已经达到100多家。
共享健身房的出现,正是依托于共享运动场后台终端管理系统的“中枢大脑”。 目前“九回共享运动场”小程序的注册会员已达40万人,有健身房、篮球场、足球场、羽毛球场、网球场等场馆类型可供选择。
后台监控保证体育场地设施的安全开放。
在九回体育公司的一个监控室内,记者看到一百多台屏幕显示着每家共享运动场的开放情况,由专人进行实时监控。跟其他运动场地实行无人化管理不同,每个共享市民健身房都有专人管理,他们经过市民健身房管理员上岗培训,负责运动器械使用指导、现场日常管控、突发状况处置。
静安区体育局局长俞彪告诉记者,对政府来说,共享健身房解决了传统健身房管理的“痛点”。“以前我们找社会化组织管理市民健身房,因为是单店模式,导致管理成本高。他们为了支付人力成本也在售卡、推销私教课程,老百姓的体验感不好。现在通过‘互联网+’的集约化管理,向管理要效益,不给市民增加负担。”
一旦解决了管理上的“痛点”,开放时段上的问题也迎刃而解。以前的市民健身房优惠时段多在白天,上班族无法享受公共体育服务的便利和实惠,使得市民健身房利用率低而被诟病。现在开放时间从早上7时到晚上10时,市民随到随健身,计时消费价格实惠,也避免出现以前会员长时间占着器械的情况。
根据大数据分析,西康路共享市民健身房一天内人流最高的时段为18时到22时,达到32%;10时到14时为31%;6时到10时为19%;14时到18时为18%。从锻炼人群的年龄结构来看,中青年是运动的主力军。其中30到39岁最多,占34%;25到29岁占31%。“共享模式”大大带动了曾是健身薄弱人群的上班族参与体育运动。
对消费者而言,大数据运用也提供了传统健身房不具备的数字化服务。消费者可以通过小程序找到离自己最近的健身房、了解目前在场人数、进行私教预约等,对个人健身数据进行管理。
共享模式如何复制推广
到目前为止,沪上共享市民健身房有3家,静安区2家,普陀区1家。静安区在共享市民健身房改造中已经尝到甜头,今年下半年还将改建3家,明年预计达到13家,覆盖区内的大部分街道,让更多市民享受到实惠便利的公共体育服务。
有人说,共享市民健身房简直就是“白菜价”。如此低廉的价格,是不是在赔本赚吆喝?服务能不能跟上?
每个共享市民健身房都有专人管理。
九回体育董事长戴富祺告诉记者,静安的模式是政府每年提供场馆运营服务费,所有场馆收入交给政府,收支两条线,尝试下来略有盈余。普陀的模式则是政府只提供场地,由企业自负盈亏。两种模式都大大减轻了政府在人力成本上的投入,具可操作性。此外,针对健身器械存在的养护和老化问题,共享健身房采用租赁的形式,保证了器械的更新率。
商业健身房普遍存在的私教槽点,在共享市民健身房却成了利润增长点。杜非是普陀共享市民健身房的明星教练,最多时每天有四节私教课。他很喜欢现在的工作状态,不用像以前那样整天背负的业绩压力,自己与其说是健身教练不如说是健身销售。
共享市民健身房作为新鲜事物,正被越来越多的市民所接受。随着市民科学健身意识的加强,“撸铁”不仅是年轻人的专利,中老年人也需要适当的肌肉锻炼保持健康状态。未来,市民对健身房的需求还将进一步释放。
上海作为超大型城市,市民健身场地始终是需求大于供给,建设大型体育设施的潜力较小,共享市民健身房可以很好地进行错位补充。上海正在进行数字化转型,加快构建15分钟社区生活圈。共享市民健身房通过数字化转型的应用场景,降低了成本,便民、利民、惠民,提高了公共体育服务的管理水平,也是城市软实力的体现。
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