这几天朋友圈里有个很火的关于新消费品牌崛起的段子,新消费品牌崛起好像有了一个统一营销的三板斧:
一套下来,一个新品牌基本就有了雏形。感觉走上正轨了,顺势再来个热门综艺,彻底引爆市场。
我猜此时万千创业的老板内心OS是这样的:对不起,打扰了。
无疑,中国强大的供应链加上人群基数、品类红利、流量红利,让创立一个新品牌的难度降低了。
但是光靠社交种草就能塑造一个成功品牌吗?
答案是否定的。
上述这个营销三板斧到底有没有效果?
答案是肯定的。
今天我们就聊聊到底怎么样将这三板斧用对
为什么在一边否定一边肯定?
那是因为很多人忽略了一个前提,大家看到的只是它现在站得多高体量多大,他是通过什么样的方法做到这个体量的,但是往往忽略了它从0-1做了什么。
如果你仔细研究它从0-1做了什么的话会发现这些品牌的特点都是,开创了一种新的商业模式,或者它们颠覆性地开创了一种新的产品,然后用可控的方式不断验证,直到把转化率、复购率、客诉、售后、ROi、供应链等各项指标调到最优。
在此过程中锻炼出了魔鬼一般的进化能力,在很多人还未知觉的时候,以黑马姿态逆势崛起炸翻全场的。
而一部分人在各种新鲜的概念下忽略了本质,新媒体+新渠道+新产品=新品牌,虽然都在强调新,但是消费就脱离不了本质:产品、价格、体验。
所以,在打好产品基础并把整个链路调优的情况下,我非常支持这样的做法。否则还是勤勤恳恳的点对点优化吧,千万不要光顾着为了新、为了快,而忽视了本质(产品),这样极速放大的结果只会加速死亡。
通过三板斧迅速崛起的牌子有很多
最为典型和大家熟知的便是花西子,依稀记得前两年我们还在经营社交电商的时候,办公室的女孩子在为李佳琦所推荐的花西子口红OMG的时,花西子的品牌方找到了我们。
洽谈时我们作为平台方竟毫无拒绝的理由,产品在各个平台风评很好、有大V在背书、一件代发不用压货、后续有大型的广告计划支撑、不错的利润空间。这不就是伙同平台抢钱么? 结果也挺令我们双方满意的,产品上架后成为了平台的爆款之一。
而那时我们也只是一个垂直领域的小众平台,更大的渠道花西子肯定也联系了,可见这并不是一个偶然事件而是经过了精细的筹备。
这样的势能,除了扎实的产品功底,自然离不开我们一开始所讲的新消费品牌崛起三板斧的前两步:
直接网红带货不好吗?
为什么还要进行小红书与知乎的的高密度覆盖?
花西子在这点上,可想的非常明白,中国市场虽大,但也实现全面脱贫了。没用过这类产品的用户少之又少,想要做大做强,只能从别的品牌手里抢市场份额,而这便需要影响消费者的决策。
而不管是百度、小红书、知乎,这些平台除了让用户更加容易检索到品牌的相关信息之外,更重要的是新品牌可以利用平台自带的“决策服务”属性从各个角度不断的影响消费者的决策。
要解锁其中的密码,
我们要先明白什么是决策服务?
要讲明白这个问题,我必须先给你举个例子。
你在家里炒菜,突然发现,油快没了。于是你拿起手机打开电商平台软件,非常自然。但是请问,这时,你会怎么买?
你是不是会从,在这些“电商平台”的搜索框里,搜索“大豆”开始?或者你不喜欢大豆油,那你是不是会搜索:茶油,葵花籽油,椰子油,猪油,菜籽油,花生油?然后,在成百上千的搜索结果里,根据自己的喜好、品牌、价格、评论、运费等多方面的综合考虑,最终选一个商家下单?
是啊。这有什么不对吗?
没什么不对。但是,你也许没有意识到的是,你在搜索框里输入的“大豆油”这三个字时,你输入的的信息有个深层次的代名词:答案。
你在平台电商网站上的搜索“大豆油”,本质上是在寻求从“答案”到“商品”的匹配。
那为什么是“答案”?
什么是“答案”?
大豆油就是一个“答案”。它之所以是个答案,是因为它背后,藏着一个你认为早已被回答了的问题。你为什么搜大豆油?因为你从小到大很长时间里吃的都是大豆油,你认为大豆油炒菜好吃并且健康。那么大豆油这个答案,背后藏的问题是:什么油好吃并且健康?
但如果我追问你,你确定吗?你确定大豆油真的健康吗?真的吗?你确定吗?你100%确定吗?
如果你被我问得开始怀疑了,想:啊?我还真不那么确定,只是从小到大都是这样子过来的,至于为什么健康我也不知道,我要不还是问一下吧。那么好,问题来了。你会去哪里问一下?
你大概率不会在电商的搜索框里搜索“什么油最健康”。因为你知道,那里只有商品,没有答案。那怎么办?那你会去哪里找答案?
你可能突然就想:百度一下、小红书看看、知乎上问问。
你恍然大悟。原来油还有这么多门道。这时,你可能会更加具象自己的需求,删除电商平台搜索框里的“大豆油”,从新选择一个更加适合自己的。然后,选择一个信得过的品牌、店铺,下单。
知乎以这样的方式影响了你的决策。
通过什么影响的?通过为你心中真正的“问题”,重新找到一个“答案”。
终于讲到,什么是决策服务了。
在刚才的案例中,消费者买油的“购买路径”有两段:
1)决策:问题→答案(问题搜索);
2)服务:答案→商品(平台电商、本地服务)。
决策在“购买路径”的上游,是知乎提供的。服务在下游,是电商提供的。
那既然我已经在上游了,那能不能把整个“购买路径”的事,全做了呢?你搜完油后知道菜籽油不错之后,直接把菜籽油卖给你呢?当然可以,而且所有的社交平台也这么做了。
包括我们所看到的微信公众平台,因为它也正在变成一个搜索引擎,而不是单纯的社交平台,想想你们是不是也经常用微信搜索内容呢?反正我是这样的。
而这也就是:决策服务。
我们在最开头有说过,现在的新品牌的特点都是,开创了一种新的商业模式,或者它们颠覆性地开创了一种新的产品。这个“新”字看似是一个很美好的字,但也意味着品牌诞生时间短,品牌势能相对低。如果要在新消费浪潮中赢得入场券,你必须转换消费者的决策,而内容是最好的工具。
也许未来的企业,应该是一家媒体公司。需要用内容的方式驱动用户,让用户认识品牌并与用户建立有情感、有温度的连接。