"不满意重游五大标准 

　　1、 玩得不满意：行程安排与承诺的行程单有差异的（导游私自更换景点、删减景点、景点游玩时间不足），导游在行程中推荐自费景点项目强行要求游客参加的。

　　2、 吃得不满意：含餐情况标准与承诺行程单有差异的，餐饮存在质量问题。

　　3、 住得不满意：所住酒店与行程所列酒店不相符或低于其星级标准。

　　4、 购得不满意：购物店数量不得超过产品天数50%，不得临时增加购物店。

　　5、 服务不满意：在整个旅途中，因导游或司机的原因导致冲突或纠纷，引发游客不满的。

　　客人重游标准：

　　如遇客人不满意重游，只能是同一个产品，同一个目的地，仅限本人重游；重游时间为回团后一个月之内（国家法定节假日除外），过期不能享受此活动。

　　特别提示

　　1、我社或当地旅行社在不减少景点及降低服务标准的前提下，有权于游览过程中视当时的条件、情况及突发事件调整景点的游览先后顺序。

　　2、导游或领队，有义务为游客介绍景区自费游乐项目，但不作为强迫推荐，是否参与由游客视自己身体情况及能否控制风险而自定。

　　3、本行程为约定行程，客人不能于旅游过程中随意脱团。

　　4、烦请各位游客详细阅读本旅游行程，并请结合旅游行程安排考量自身健康状况是否适合参加本次旅游，游客应对自己身体健康状况承担责任。特殊人群（包括但不限于）：重症疾病患、70岁及以上的高龄老年人等，必须出具三个月内二级以上公立医院的体检报告，体检报告需证明客人身体健康状况适宜参加此次旅游，并且必须有具有民事行为能力的直系家属一起陪同出游才能参团。另香港、澳门政府有权利拒绝中国大陆地区的孕期妇女入境，建议孕期妇女不要参团港澳旅游。

　　参团须知（参团前请仔细阅读）

　　1、遵守当地法律及法规：

　　参加行程中含有或是游客自行参加当地项目如：潜水、跳伞、滑雪、滑冰、滑翔、狩猎、攀岩、探险、武术、摔跤、特技、赛马、赛车、蹦极、卡丁车、漂流、骑马等高风险项目的，请根据自身身体健康情况及年纪因素考虑是否参加，本社建议独立出行的未成年人、55岁以上老年人、有心脏病史及不适合参加以上项目的人群不要参加以上项目，以上项目存在一定安全风险！！！如在签约时代表人已签合约或是游客自由自主参加以上项目，视为已全部清楚并完全理解以上项目所存在的风险，由于游客自身原因造成的一切伤害均由游客自行负责。因游客自身原因（包括但不限于不准时到集合地、私自外出无法联系等）造成景点及浏览时间有所变动或不能正常进行的，一切后果由游客自行承担，社将不承担任何责任。在自由活动期间，按行程约定旅行社不再提供司机、导游服务，敬请游客注意人身财产、安全。

　　2、酒店内的注意事项：酒店内如有收费电视，且自行收看该种电视的，请离店时到前台付费。 酒店房间内如有食品或日用品的，均属于游客自由自主消费物品，不包含在团费中，如果自由享用后，请离店时到前台付费。在入厕或洗浴时请格外小心，以避免因有水渍、洗漱液体类导致滑倒摔伤。

　　3、其它注意事项：

　　寻求紧急救援：遇有紧急事件，包括遗失、遇贼、意外受伤、急症、火警等等，请及时告知导游，也可拔打当地的119、110、120等电话求援，也可向街上的巡警或到警局报案。随身物品：随身贵重物品请随身携带并自行妥善保管，不可放在行李箱内，防止丢失，同时请谨防扒手。

　　证件：请随身携带并妥善保管有效身证件，如身份证，户口本等，以免遗失造成的不必要的麻烦。一切贵重物品（包括护口薄、身份证、现金等）必须随身携带，不可放在旅游车上或酒店房间内，以防不测。如有遗失，旅行社不承担赔偿责任。

　　4、安全：

　　出门在外，安全第一！请尊重旅游当地的风土人情、风俗习俗及宗教信仰，以免发生口角或是冲突，如有异常情况请第一时间告知导游、全陪或签约旅行社，由他们出面协商处理；在所有交通工具上（包括汽车、火车、轮船、飞机）请按相关规定就坐，如有安全带的请按提示系统好安全带，走动时请把好扶手，确保安全；上、下楼梯请扶好站稳，避免踏空或摔伤、在通过旋转式的门时请一一的通过，避免拥挤造成挂伤等等。晚间休息，注意检查房门、窗是否关好，贵重物品可放在酒店保险柜或贴身保管。护照证件及贵重物品随身携带，请勿交给他人或留在车上、房间内。行走在街上特别注意小偷、抢劫者，遇紧急情况，尽快报警或通知领队或导游。下车是请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处乱跑，请随身携带酒店卡，在迷路时也可打的士回酒店。过关或是登机时，不要帮他人携带物品，更不要帮陌生人，并注意将旅行包看管好，以免招致不必要的麻烦。夜晚最好不要外出，如确需外出的，最好邀约3人以上并有男士一道，并告知领队去处，注意11点之前回酒店。

　　5、饮食：

　　如遇餐食中含有跟自身体质过敏相关的食物，请慎重考虑是否食用，同时敬请注意地域差异带来的水土不服等异常情况，游客可以根据自身口味，自带一些榨菜，辣酱品等让自己在旅游尽量多吃，以保证有充沛的精力游览。

　　6、意见单：

　　意见单是评定旅游接待质量的重要依据，请游客在游览行程完毕后，如实填写意见、建议或表扬内容；如有接待质量问题或是争议请在当地提出，双方协商解决，协商未果，可向有关部门提出投诉。恕不接受虚填、假填或不填以及逾期投诉而产生的后续争议，敬请谅解。

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