抖音小店怎么设置客服电话号码查询

在现今互联网时代，线上消费市场的不断壮大与日新月异的技术发展，让越来越多的人选择了线上购物。作为一个新兴电商平台，抖音小店因其快捷的交易方式和超高的曝光率，吸引了大批商家及消费者。但是，与此同时，小店客服问题也成了现代电商平台所面临的重要挑战，如何能够快速合理地解决买家问题，成为了各大电商平台所要解决的热门话题之一。

因此，在抖音小店中，设置一个可快速查询客服电话的方式，成为了商家为增强买家客户力量最为必要的一环。下面，我们就来看看在抖音小店中，如何设置查询客服电话号码的小技巧吧。

一、设置常用问题&消息回复

首先，在抖音小店中，我们可以开启常用问题&消息回复功能。其作用在于，在消费者咨询常见问题时，能够快速准确地获取答案，同时还能够节约客服的时间及精力。抖音小店的常用问题功能可以保存商家已经回复或者评估过的问题，然后将这些问题展示在商家的页面上。消费者在咨询时，可以先看看这些常见问题的解答。如果无法解决消费者的问题，再通过页面的输入框与客服人员进行有效沟通。

如何设置呢？

在抖音小店后台管理系统中，在左侧菜单栏中点击“消息设置”——“常见问题回复”——“设置常见问题”——“增加问题和答案”，依次填写问题和答案即可。

这里提醒商家要根据实际情况，写出有针对性、完整的答案，以避免消费者在体验后仍然需要咨询客服人员。

二、在商品详情页标注客服电话

其次，为方便消费者查询，将客服电话号码添加到商品详情页中也是一个非常好的选择。如下图所示：

商家只需要在商品详情页底部或者与商品相配套的附加项中添加客服电话号码信息即可。消费者只要在购买过程中遇到疑问，可以参考商品详情页中的电话信息，与商家进行快速有效的联系。这样，无论是在购买和咨询过程中，抖音小店的消费者都能够快速便捷地联系到商家，获得及时有效的服务。

三、客服电话咨询功能

除此之外，在抖音小店中，还有一个设置客服电话咨询功能的方式，它可以使消费者通过拨打客服电话获得及时的售后保障。设置方法如下：

在抖音小店后台管理系统中，点击“消息设置”——“客服电话设置”——“添加客服电话”——“选择联系方式”，依次进行添加操作即可。

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