用户调研,是可以帮助我们梳理产品的定位,并找到新的增长点。
我们可能对“用户调研”敬而远之,因为我们害怕动辄几个月的调研过程、厚厚的调研报告,以及缺乏业务洞察的结论。
其实,用户调研没有想象中那么难,重要的是洞察。洞察就是发现差异、探索未知的过程。
通过“百度指数”这款产品,我们可以比较公司产品和竞品的数据,看看有没有明显的差异。
但是,如果有条件,建议采用实际业务数据进行分析。
要注意的是,数据获得只是一方面,更重要的是数据背后的洞察——发现差异点,分析差异点,我们才能有可能抓住增长爆破点。
在 App Store 里或安卓的应用市场或论坛,我们可看到用户对我们产品的评价。重点关注差评,它往往反映出用户认为非常重要但没有被满足的核心诉求。
对于B端产品,可以访谈老板,从而了解产品的目标、方向、核心资源,以及产品优势、核心用户等等。
对于 C 端产品来说,可以多访谈身边符合条件的用户或朋友,在这个过程中你也会收获很多。
可通过百度,搜索“你所在的垂直行业 + 报告”,就可以查到很多相关报告。另外通过行业相关的微信订阅号,也可以看到很多信息。
我用“360趋势”搜索“药师帮”,发现几个有趣的点。
女性用户比男性多,可能因为女性在购物时,更加会精打细算。
这可以指导我们在产品设计中,更多地以女性视角去优化产品。
从关键词可猜测,用户玩小游戏,或是在视频网站看视频,或听音乐逛淘宝,以消磨时间。
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