为了确定工作或事情顺利开展,常常需要预先制定方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的方案吗?下面是小编为大家收集的方案策划范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
预售期准备工作
销售部 运营部
1 前一周负责招聘:招人,开始陆续面试、入职申请表。(招聘时要说清楚薪资待遇及发放时间、入职、离职需要办理什么手续、每日工作时间、) 2 所有办公用品的准备 :准备办公桌椅、寝室床、褥子。临时信号 打卡机 宣传单、名片、白板、信号笔、储物柜、日常工作表格、本夹、调查问卷、会所亮点、会所实景图、会所平面图、虚拟课表
整个预售大致分为四个周期
预售特点:1本次预售实行区域逐一开放。器械区装修进度是最快的。2 预售处就设立在器械区。一是节约成本;二是会员参观一眼就能看见实景。方便导览谈单。3只要预售开始会员每个阶段看见的东西都是不一样的。
第一周期:时间为15天。内容:前三天主要是培训,团队磨合。对每个人一一了解,关注。
1.招聘店内销售人员。通过招聘网站与社会招聘的方式招聘。店内培训。2企业文化,销售技巧,周边市场竞争。 制作单页,名片,会所效果图虚拟课表
2.培训3天:外展,企业文化,销售技巧,课程种类,课程重要性,我们的特点
熟悉的小区,银行,超市医院等等。写三天培训总结
30天-45天开始记电话。工具:调查问卷.主要是对周边人群的摸底。
第一周期特点:这个时期人员不是很稳定,主要加强员工的了解,寻找团队的核心力量。多沟通,多了解。
第二周期:时间为20天-35天。三周时间。主要就是加大电话量的积累。
摸底之后分组积累资源,培养员工团队意识。遇天气原因可以多做有利于团队建设的活动。定期发信息通知会所装修进度。 宣传单到位。招设计,工程方面全面动工。设计开始做会所效果图。着手设计第二批宣传单。
第二周期特点:20天这个时期员工基本稳定,流失率比较低,加大电话量的要求,这一时期也是记电话的黄金时期。
第三周期:时间为15天。二周时间。主要是最后冲刺电话量积累的同时配合会所的装修进度和装修特点。要固定话术,给予员工最大信心。
会籍多次培训,介绍会所装修进度,会所优势。制定周边竞争对手的对照表,主要目的是增加员工的自信心。带领大家拓展。提高团队合作意识。 1招聘客服、客服培训(两大点收银及接待,具体细节太多……) 2、联系pos机、安装电话线、 网线、制作谈卡手册、定入会申请单,做企业简介背景墙及其他店实景图本店设计图展示都是大型喷绘布、做收银台及前台、前台相关登记表格、对讲机、饮水机、洽谈座椅、器械展示、音响、dvd、插排、收据、笔、计算器、插排、点钞机、卡号对照表、信封、制定销售方案、及加盟协议、租赁合同复、经营执照复印件。
第三周期特点:此阶段员工容易疲劳,工作效率比较低,这时候需要公司给予方向给予肯定,劳逸结合。规划蓝图。
第四周期:时间4天。整理资料通知会员预售时间和预售价格。
停止外展记电话,会籍顾问全面打电话邀约。 私教经理和游泳经理到位。制定销售方案,销售提点,培训同意话术。
第四周期特点:尤为重要的一个周期。第一要调动员工的积极性;第二要让会员有冲动马上参观办卡的欲望。
第五周期:预售当天的安排与流程执行预期的活动收款
第六周期;预售后的安排与预售后3天-7天的工作安排与衔接让员工继续加强外展电话数量与每个人的业绩考核内容与业绩目标的确定进一步强化业绩
第七周期;试营业周期 安排好销售人员的继续销售工作。安排好会员的锻炼时间与会所操课安排。召集教练团队的建立与教练团队的销售情况。与教练团队的组建工作
第八周期;健身房正常运营。调整好前台,销售,教练部门的流程与衔接。调整好每个部门的业绩指标。系统流程的完善与建立。
随着我国市场经济的发展人们的生活水平逐渐进步,人们有了想花钱买健康的意识,健康生活理念已经越来越深进人心。
健身俱乐部是为大众提供全面体育服务的经营性组织,现在加进健身俱乐部为自己的健康投资已成为了人们实现自己健康生活最佳途径。
随着国内各种规模的健身俱乐部的广泛建立,也带给我们一种全新的健身理念,使的有氧健身操、健美项目等得以广泛的发展,并从中派生出一些新的健身项目,如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形体操等。
这些新的健身项目不仅给大众带来了健康的体魄并且成为了一种不同年龄段的人们共同追求的时尚。
现在在国内很多城市,已经出现了不少各种规模的健身俱乐部,但相对与这些城市的人口和消费水平来说现在的俱乐部数目还远不能满足市场的需求,并且健身俱乐部在我国发展的时间还比较短,俱乐部的水平参差不齐,所以只要有良好的市场定位和先进的经营治理方法,相信健身俱乐部一定会有非常好的发展潜力和市场。
健身俱乐部的筹建
团对治理与项目分析
组建俱乐部一般分为硬件(装修、设备购置)、软件(指职员、特别是主要治理职员、教学职员的组建)、治理团队是俱乐部成功的关键,其中总经理、财务职员的人选及教学团队的组建应尽可能体现专业、敬业、团结。
教练经理的人选是组织教练团对的关键
教学团队指器械教练、器械服务及健美操教练,目前国内大部分俱乐部都存在以下一些题目:
没有固定的教学团队,缺乏敬业的专业教学治理职员。
没有固定的教学内容,缺乏教学评价。
没有有效的培训体制及培训教师团队。
从事教学职员素质参差不齐。
高素质的教学队伍是保证俱乐部运营发展,会员服务、会员续会的关键,同时教学上风也是保证俱乐部竞争力的关键因素之一,因此应对教学团队,特别是对教练经理的人选给予足够的重视。
(二)、选择开办俱乐部的合适场地
1、位置
俱乐部经营具有明显的地域性,即俱乐部周边3-6km范围是其主要客户服务区域。
俱乐部开设位置大体分为贸易区、办公区、住宅区,选址应对周边人流、收进状况进行分析后确定。
2、物业条件
①场地面积
一般需了解使用面积,通常使用面积800㎡以下为小型俱乐部,800-1500㎡为中型俱乐部,1500㎡以上为大型俱乐部。
②健身房的空间
健身房的层高及柱间间隔是健身俱乐部能否吸引健身者的关键。
健身俱乐部以开放性的大空间为主,层高为3m以上才能保证良好的视觉感及练习空间。
柱间距的大小影响健美操厅的利用效果,一般8m间距较为常见。
③健身房的设计
在专业设计职员的配合下,了解有关方面的参数,以确定物业条件是否适合开俱乐部,这是不可缺少的过程。
与物业合作的方式
租赁
留意场租的支付方方式和是否包含物也费、水电用度等。
流水分成
根据俱乐部的流水收进按约定的百分比提取场地用度。
合资经营
以场地进股的形式共同创办俱乐部,按利润获得场地收益。
以上是俱乐部与物业常见的三种合作形式,具体应根据资金实力、对当地市场的信心、治理水同等诸多因素确定。
三组织设计装修
俱乐部平面布局设计
俱乐部的平面布局及各区域的面积比例是俱乐部设计乃至今后成功经营的关键。
按区域大致分为:
前台
休息区:
阅读、商品销售。
健美操厅:
根据俱乐部总体面积和教学实力设一个或多个跳操厅,内部设备应有独立音响、垫子、踏板等设备。
器械区
有力量器械、有氧器械、动感单车房、更衣柜、淋浴区、卫生间。
俱乐部设备的设计
水、热、电、空调、消防等专业设计。
3、俱乐部装修风格设计
第一步、通过材料选择及主要颜色确定俱乐部的风格。
第二步、施工招标、装修。
第三步、内部装饰。
利用壁画营造健身气氛,并设置教练先容栏,会员信息栏。
四、织购置健身设备
等重量练习设备、包括练习身体某一具体部位肌群的设备。
自由练习设备、包括卧推架、杠铃、哑铃等。
健美操设备、包括垫子、哑铃、踏板、健身球等。
电脑、电视、电话、音响等设备。
员工服装、会员礼品、宣传品等。
五、国内健身俱乐部执照办理的程序
目前国内还没有有关营业性健身俱乐部的完备法规和行业规定,但大致可按下列程序办理。
俱乐部经营前应办理营业执照、运动场馆经营许可、税务登记、卫生防疫登记等相关手续。
计算机治理软件的应用。
俱乐部实现计算机治理可完成健身卡治理(办卡、缴费、验卡、挂失、补卡等)、储物柜治理、收银治理,俱乐部的业务状况全部在计算机信息中体现,治理者可以方便、快捷、正确地得到一手数据,从而便于治理者进行刚性控制柔性治理。
健身俱乐部的预销售是非常重要的,因为他是项目的市场定位的真实体现,销售策略的市场初次探水,项目后续工作方案的实践基础,一个好的开头往往预示着一个好的结果,兵者,国之大事,生死存亡之道,不可不察。
(一) 合理的预售方案
应包含预售整体流程方案、预售管理制度、预售销售方案、预售标准话术、预售绩效考核等相关执行方案
(二) 推广宣传选择合适的宣传媒体
企业对外的影响及信息是依照相关媒体进行的,它直接关系到企业的生存与发展。媒体大致可分为:
1、平面媒体
主要是报刊、杂志、与相关印刷制品。
2、电子媒体
主要以电视、广播、ieternet为主。
3、企业活动
主要以专业活动、公益活动、宣传活动为主。
4、会员影响
主要指俱乐部会员的传播能力。
媒体选择与公司所设定的企业宗旨、业务范围、服务对象有着必然的相关联系,主要考虑媒体的专业性、影响范围、影响人群是否与企业所期望一致。
(三)组织会员参观俱乐部
主要流程是推广--预约--引导参观--讨论健身意义--约定第一次健身时间--跟进。
1、 推广
包含市场调查、活动、路演、dm单、朋友介绍、自寻信息等方法积累客户联系信息
2、预约
问候,定下基调,注意电话谈话技巧。
3、引导参观
为了让人们深入了解健身中心,会籍工作人员应主动引导来宾参观健身中心的开放区域,在参观时应注意以下几点:
(1)在参观前,首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表”,如客人提出异议,应向客人解释“不会耽误您很长时间(只是几个小问题),填表是为了针对您的具体情况,建议您并提供更适合您的服务或训练方式”。
(2)参观应遵照事先制定好的路线行走。
(3)引导人员应走在客人前面。
(4)当停下来介绍时引导人员应站在客人的左前方,并保持适当的距离,为客人介绍场地时应伸出左手,以手掌指示目标,不能用手指指指点点。
(5)在通过门时应该现为客人开门,让客人先进,然后跟上。
(6)在客人感兴趣的地方多花些时间。
(7)要稳重,不要慌慌张张,更不能看表。
(8)如来宾的鞋不合要求应请之换上鞋套。
(9)如未获经理允许,来宾不得在健身中心内摄影照相。
争取首次拜访要求销售,向潜在的会员优惠价格或宣传品。
4、讨论健身意义、提供售价
主动热情向来宾交流健身给人带来的益处,积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系,适当时机,明确说明俱乐部各个服务的价格,同时说明价格与价值比。
5、约定第一次运动
当接受一位新的会员时,应主动了解客户的需求,并在客户最适宜的时间约定第一次运动的时间。值得注意的是负责认得的是负责任的告诉客户最佳的运动时间,同时,要尊重客户的时间安排与愿望。在客人感觉到健身需要时,尽快联系他们参与健身运动。
6.运动后的跟进
及时得到会员或潜在客户第一次运动后的反馈资料,并加以分析。健身过程中如果出现问题,应及时加以解答,坚定他们对健身的信念。在你的客人成为会员以后仍然要与他们联系,让他们感觉到你是他们的朋友,使他们把健身溶入到自己的生活中去。
(四)预售管理
1. 预售方案的标准化执行管理
2. 预售人员的标准化管理
3. 预售计划的目标管理
4. 预售阶段的问题处理解决及调整
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