为了保障消费者的合法权益,并让商家和消费者之间能够顺畅地沟通,对飞鸽服务使用管理的考核核心指标有补充调整内容。相关符合需达到指标要求。如未达到服务标准,平台将对商家进行处理,考核工作的时间是每天的9:00-19:00。商家需熟知各核心指标的计算公式、违规处理等内容,想要知道自己各指标数据情况,还需要查看路径。
一、服务标准及违规处理
新增“2分钟首次回复率”作为考核核心指标。
注:平台有权视商家违规的具体情况采取包括但不限于公示警告、店铺权限限制(店铺停业、限制货款提现等)、扣除违规所得货款、店铺清退、关联店铺/账号处理及平台认为必要的其他处理措施。
二、各指标数据查看路径
登录抖音商家后台,选择【数据】-【核心监控】,统计周期选择“周”,即可查看“平均响应时长”、“周接起率”、“周平均排队时长”、“周满意度”等指标数据情况。
以上就是有关抖音客服服务考核指标是什么的相关内容,希望能对大家有所帮助。
抖音短视频设置商品橱窗的步骤流程是什么?抖音橱窗的操作步骤都有哪些?
抖音商品橱窗怎么弄添加商品的操作步骤有那些
抖音商品分享功能俗称商品橱窗,当你开通抖音商品橱窗后,在橱窗中添加商品,点击个人主页”我的商品橱窗-电商工具箱-添加商品“进入到添加商品页面。
在添加页面根据商品来源不同,点击、精选商品、淘宝商品来进行添加。
一、添加商品的注意事项
1、添加抖音小店商品,需先在抖音小店电脑后台上线商品,审核通过后,在抖音小店列表里点击添加即可。
2、添加精选商品,直接在搜索框搜索想添加的商品,点击添加即可。
3、添加淘宝商品,先将账号绑定淘宝客,并将淘宝商品上架到淘宝联盟后,通过复制淘口令,将淘口令粘贴进搜索框,点击添加即可。
二、添加商品页面的抖音小店、精选联盟、淘宝商品是指?
抖音小店:是指抖音申请开通抖音内的店铺;
精选商品:是抖音电商自建的联盟体系,里面的商品都是抖音电商自选供货商或加入精选联盟的小店商家的商品;
淘宝商品:是指淘宝联盟的商品,默认的商品列表是淘宝联盟推荐的热销商品
三、添加其他人的商品赚取佣金的步骤
可以选择淘宝联盟和精选联盟的商品
添加淘宝联盟商品步骤:
1、将抖音升级至最新版
2、绑定淘宝账号和抖音号
3、绑定路径:个人主页-商品橱窗-电商工具箱-淘宝账号绑定
4、复制淘口令,在添加商品时点击淘宝商品,在搜索栏中粘贴淘口令,添加即可。
添加精选联盟商品步骤:
1、个人主页-我的商品橱窗-电商工具箱-商品橱窗管理-精选商品
2、查找或搜索你想添加的商品
3、点击添加即可。
你们清楚了吗?
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