大家好,我是电商依依
依依知道,大家做抖音小店,就天天想要自己的店铺爆单,但是不知道爆单就是一个大关卡;
如果说能迈过这个关卡,店铺才有可能会更进一步,迈不过去,那你的店铺是有可能赔本的;
爆单就是在短时间内,单量上升,就是可能你的店铺原来一天只能出十几单,但是今天却出了几百单,这就是爆单;
原来店铺出了几百单,但是现在出了几千单,这也是爆单;
爆单就是咱们一段时间的工作证明,也是把咱们的店铺从一个不错的流量池推向更好的流量池中;
不过咱们单量增多,那也就以为这咱们要准备的资金也会更多;
1.在单量比较少的时候,咱们都是自己手动去拍单的;
但是在单量暴增后,那咱们商家就很难在固定的发货期限内拍完全部的单子;
如果说一个单子,没有及时的更新物流信息,那平台就会扣咱们一个单子的钱,再不发货就会继续扣;
2.咱们会出现客户投诉,差评的问题,这些对咱们店铺的影响是非常大的;
3.咱们还会遇到商家店铺突然涨价,或者个别类型的商品下架的情况,这些都会影响到咱们发货;
1.要多选择合适的商家,来为自己留条后路;
2.直接对接供应链厂家;
我们单量增加之后,咱们个人是很难有实力解决发货问题的,那这时候咱们就要对接厂家了,由他们去解决这个问题;
其实,不管是中小商家,还是头部商家,想解决大量发货的问题,都是要对接厂家资源或者自备仓库发货的;
因为像头部商家,一家店铺可能都是十几万单的单子等着发,如果没有靠谱的供应链来解决问题,那店铺早就因为差评,投诉,关店了;
依依相信大家前段时间也都知道了,平台要严控无货源商家的新规;
但是咱们对接完厂家之后,就是有货源模式,那这条规定自然找不到咱们了;
具体怎么找厂家、怎么谈合作,依依之前也给大家分享过;
爆单后,客服的工作量也会增加;
有售前询问,也有售后退换货的,只要客户进入会话框并询问问题,那就进入了IM三分钟考核中;
如果客户有退货退款,那么也就进入退款完结时长的考核中;
1.看到消息立马回复,也可以表明现在咨询的问题比较多,稍等马上给解决;
2.增加人员配置,专门解决客服问题;
3.把客服外包出去;
抖音小店的每个环节都是相扣的,从来都不是单一的;
爆单就是对整个过程考察;
好啦,今天就分享到这里了;
我是电商依依,一名有着6年电商经验的90后,目前自营80多家抖音小店,做的也都是无货源模式的,之后有更多关于抖音小店玩法教程和经验都可以分享给大家!