有人说: “那是因为这一家店位置当道,人流大,那一家店位置偏辟,人流小。”也有人说: “这家店宽敞明亮、窗明几净,看起来舒服,那家店底矮阴暗、压抑憋闷,进来就想走。” 还有人说: “那家店价格公道、服务热情,多走几步路也划算,这家店心术不正,价格太黑,来一个宰一个。” “那个店有座诊医生, 而且免费义诊,有啥不舒服问一下医生很方便, 这家店医生座诊还要收费, 还不知道有没有那个水平。”另一个补充道。“这家品种齐全,什么药都买得到,不跑冤枉路,那家要啥没啥,光有笑脸也不能当药吃。”“这家药店可靠些,那家就难说了。”
听了这些消费者对药店的评价, 你会发现, 这些评价中很少涉及到药品的好坏, 绝大多数的评价是围绕服务和价格, 之所以出现这种现象, 是因为对药店来说卖质量合格的药是理所应当的, 并不构成药店好差的标准, 这表明评价药店的好坏标准并不在药品本身, 而是药店提供的综合服务和产品价格, 因此,药店经营的本质不是卖“药”而是以某种价格出售“供应药品的综合服务”。
只有认识到消费者对药店需求的本质和基本倾向,我们才有可能真正认识药店的经营本质并以此制定正确的经营策略以满足消费者的需求,从而在竞争中立于不败之地。
从药店的经营本质出发我们才能清醒地认识到药店对于消费者的基本价值和特殊价值,也才能在消费者对药店服务和药品价格二个方面的基本需求中制定适合自身发展的经营策略和市场定位。各药店根据自身特点在经营中可以针对消费者对服务和价格这二方面基本需求制定二种基本经营策略以明确自已的市场定位:一是采用高品质服务的经营策略以吸引购买量小对价格不敏感的消费者;二是采用低价格的经营策略以吸引购买量大并对价格敏感的消费者。但无论经营者采用何种策略,都必须使一切经营活动紧紧围绕策略的核心—服务或价格,任何在经营策略上的摇摆都可能导致经营失败。
童装品牌经营市场特点
纵观整个童装市场,童装品牌正从以前的粗放式经营走向精细化,从杂乱化走向规模化,可以说童装品牌之间的竞争日益增长,包括价格上的竞争和产品上的竞争,因此,营销手段成为了重要的品牌推广竞争力,从风格的定位到品牌的打造再到品牌文化的构建都离不开品牌经营自身的特点。
1.消费群体品牌意识提高
新一轮的生育高峰给童装品牌带来了无限商机,也给童装市场带来了空前的竞争。新一代的父母们大多生活在物质富足的时代,因而他们对于自己的孩子的着装要求也越来越高。从单纯的注重童装的实用性到注重服装的品质,再到注重童装的品牌,标志着童装消费者的品牌意识的逐步提高,消费者在童装上的消费水平也进一步提高。这就意味着,童装的经营不能像过去那样,单单靠分散的经营来赚取利润,而应当创设和形成自己的品牌,并且努力维护品牌的文化,通过各种方式对品牌进行推广,并保证自己产品的质量。
2.消费市场逐步扩大
城镇化的进一步加快,二线城市与大城市之间的差距明显减小,消费者的购买力逐步提升,带来了巨大的市场需求,从而推动了消费市场的逐步扩大。不少知名童装品牌进驻二线、三线城市,给这类城市的童装市场注入了新鲜血液,也开拓了新的市场,当然也带来了新的市场竞争,但对着消费市场的进一步扩大也给童装品牌的发展和经营带来了更广阔的市场空间。
3.童装市场细分更明确
本土大品牌、海外高端品牌以及奢侈品牌因其具有雄厚的竞争实力,将会成为重点中心城市以及一线大城市的童装市场未来的发展趋势。这一趋势将改变外来童装品牌在一线城市市场上独领的局面,从而促使二线、三线城市也以初具规模的本土大众品牌或区域品牌作为批发市场主要的货源。另外,网络营销的兴起也促使童装品牌市场迈向新的营销领域,与此同时,也会随之产生符合部分消费者需求的童装品牌。同时,经过多年市场竞争而生存下来的童装品牌将会更加具有竞争力。
4.童装营销模式的创新
童装营销终端从原来的百货专柜售卖、商业街店铺售卖、超市售卖到后来的特殊超市售卖,例如屈臣氏,已经突破了单一的消费模式,企业更是以一种“一站式”的消费模式,例如生活馆等场所的售卖,这种量贩式的销售模式,给消费者购买合适的童装提供了不少便利。另外,童装品牌的销售也打破了过去的区域化模式,形成了跨区域的经营,也给市场增添了竞争力。
童装品牌市场定位
品牌定位即指品牌给消费者的一种感觉,包括了品牌的档次、特点特征,风格个性以及目标消费人群等。童装的发展逐步追随成衣的流行趋势前进,新一代的童装不断在旧有的基础上创新和改良,与传统童装的差距初步拉大,价格弹性也逐步加大、种类也趋于多样化,对于消费者来说则有更多选择空间。
1.品牌风格定位
以儿童的好动性来看,休闲服装仍然是现在童装品牌风格的主要发展趋势,休闲风格的童装主要推崇的简约风,而目前看来以休闲风为主的街头混搭风这种成衣风格也逐步融入童装设计中。女童装的风格更为多样化,主要以淑女裙装为主,再加上近年来的T台热,女童装也融入了国际时尚流行元素,效仿成衣设计出一系列的、各款式的、各颜色搭配的童装。而从总体上看,女童装的品牌风格设计主要趋向成人化,而男童装的品牌风格设计则更加趋向运动性。值得一提的是,一些知名成衣品牌,特别是以海外高端品牌为主的企业也延伸推出了童装系列,其风格与其成衣风格系出同门,这也增加了消费者的购买欲。但一些婴儿童装和针对年龄较小的儿童的童装仍然还是以童趣的风格为主,通常会融入深入人心的卡通设计元素,增加了童装品牌的多样性,也为童装品牌的经营提供了更加宽广的思路。
2.品牌目标消费群
童装品牌目标消费群一般针对年轻父母,这些夫妇中处于中产阶级和白领层的占大多数,这类消费者的特点在于,他们具有较高与该城市一般收入的工资水平,并且具有较高的学历,接受了较高的文化教育,因此在审美方面的要求也较高,并具有自己独到的眼光,不轻易盲从。这也意味着这类消费者对自己子女的着装也有着较高的要求,对于美观的需求也不亚于实用的需求,因此在进行品牌营销的时候要抓住这类消费者的需求,对其推广既美观又实用并符合其要求的童装。
另一类消费目标群体就是稍微年长一点的儿童,现代生长的家庭一般经济条件较为宽裕,这些孩子们也接受了较高程度的文化教育,形成了较高的自我意识和独立意识,他们拥有积极向上的品质并且爱好极为广泛,因此,也懂得如何穿衣、在什么场合穿什么类型的着装、如何搭配着装更有创意。家长们也更加愿意听从孩子们的选择,因此可以说童装品牌的另一目标消费者就是孩子本身。抓住孩子们的着装心里,找到正确的、符合儿童心里需求的品牌定位就成为了童装品牌经营策略的重要环节。
童装品牌经营策略之一体化
所谓一体化的经营模式,简单来讲就是指将不同童装企业供应链进行整合,形成“一体化”的管理运行模式。这一模式也是在不断发展繁荣的童装市场竞争下产生的,童装品牌经营规模的逐步扩大,就必然会遇到新的挑战,因此必须对品牌的管理进行提升。整合后的各童装企业和品牌在一体化的前提下,更加注重品牌的管理和制度的建设。
一体化管理模式下的童装品牌通过一系列的、连贯的管理模式从供应链的源头入手,结合原料的采购、产品的研发和设计以及产品的生产、物流等,包括营销和售后服务的管理,这种一体化的经营管理策略将品牌资源集中化,共享产业链内部资源,提高了整个品牌管理的能级,优化了童装品牌的管理,从而促进了品牌的经营。而在市场竞争的压力下,许多童装企业也意识到品牌的核心竞争力是赢得市场竞争的关键因素,因此,打造品牌的、具有品牌特色的核心技术是童装行业在经营上值得注意的重要环节。另外,童装品牌经营的一体化也是建立在供应链资源的整合和互补的基础上的,这种方式能够最大化资源配置方式以达到双赢,例如,红孩儿童装品牌公司就确立了“诚信经营,服务为先,创造个性,追求多赢”的经营理念,本着以产品资源配置和确保合理的投资率为基准进行经营合作,也加快了品牌渠道的进一步发展。
【关键词】高校 ; 经营 ; 策略
【中图分类号】G64 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089(2014)27-0348-01
世界意义上的许多企业品牌经营从来都是企业家关注的焦点,因而会出现了那么多的世界名牌和中国“老字号”,生产商和企业组织的盈利性已经由产品数量的销售转移到产品质量和品牌的销售,大多数时候企业是在销售“品牌”而非产品。学校因为其教育产品的特殊性,更加需要考虑学校品牌的经营,尤其是学校教育服务产品的无形性、不可接触性的特点,使得学校品牌的重要性可想而知。因此,要树立品牌意识,致力于学校品牌经营。在实际工作中,要取得最佳的效果,可以多种途径综合运用。下面我们以云南师范大学为例,分析大学品牌经营的策略。我们从两个方面来论证,一是云南师范大学已经形成的策略,另一个是结合云南师范大学实际情况,提出可能的建议。
一、已形成的策略
将企业管理中企业品牌经营的策略和云南师范的实情结合分析,我们可以得出以下这些云南师范大学已经形成的品牌经营策略,这些策略在一定时期起到了一定作用,也可以继续发扬下去。
1.形成核心竞争力
学校核心竞争力的形成过程就是学校品牌的形成过程。学校核心竞争力一般包括有这六个方面,学校师资力量、资产资本、教育结构、文化力、区位力、开放要素。云南师范大学在竞争和发展过程中与其他学校相比所独具的教学优势以及创造社会价值、学校收益并且为社会提供知识和人才的能力就是它的竞争力,也是其品牌经营的立足点。
2.推广学校品牌
与商业品牌的传播不同,学校品牌传播在媒体选择,内容制作,受众分析等方面,要充分考虑到教育的特性。教育作为服务产品,宣传时更关注它的服务质量。首先建立一个完整的品牌识别体系。品牌作为区分标志,要能够让人一眼识别出来。学校的标志主要是校名、校徽、校训、纪念碑、湖光山色以及一些标志性建筑。云南师范大学的“三校碑”,“三校亭”,“红烛广场”,这些都是体现其是西南联大旧址的标志性建筑。
然后,建立好完整的品牌系统后,要做好宣传和推广工作。可以运用宣传一种代表性的人或物来间接宣传。如,宣传某大学的知名院士、教授、优秀毕业生、诺贝尔奖获得者。云南师范大学张娴同学由于在伦敦奥运会上的出色表现,荣获云南省“五四”青年、三八红旗手、优秀工作者并记三等功一次。
再有,高校毕业生就业率、中小学升学率等。还可以是,学校重点学科、品牌专业等。通过这些来建立公众对学校的好的认识,建立信赖感。
推广工作可以通过现代化的媒体,例如报刊杂志,电视广播,网络传播。还可以通过让公众来学校参观,亲身体验,展示学校品牌形象,形成好的口碑,通过舆论进行宣传。在云南师范大学开展的“重走联大路”活动的举行就是一次很好的宣传。
3.运用关系营销理念
关系营销是以系统论为基本思想,将企业置身于社会经济大环境中,认为一个组织的关系营销是一个与消费者、竞争者、分销者、政府机构、社会组织发生互动的过程。运用到高校中,就涉及高校内部关系、与兄弟院校的关系、与政府主管部门的关系、以及与其他各种影响者,如:金融机构、新闻媒体、所在社区、人才交流中心、学生就业部门等的关系。
根据上面叙述过的关系营销的理论基础,以及云南师范大学位于呈贡大学城的区位优势,将二者结合起来,可以得出合作经营的品牌经营战略。也就是联合大学城内其他兄弟大学(如昆明理工大学,云南大学),作为一个有机联系的整体,发挥各自特色竞争优势,一起进行品牌经营。互利互惠,合作共赢,在全国范围内占据更多的消费者市场。例如:2008年,云南师范大学与云南大学、昆明理工大学等6所高校签订教育学专业(教师教育方向)双学位教育合作协议。旨在为改变传统师范教育中存在的学生学科专业和教师职业能力“双薄弱”的现象,让学生同时进行学科学位和教育学学位的学习。
4.扩展市场策略
云南师范大学涵盖了下设23个学院,2个独立学院,40余个科研机构。现有全日制博士、硕士研究生和本科生28000余人,成人继续教育学生15000余人。从学院的设置,可以看出,它的招生对象是相当广泛的,不论文理,艺体的学生都可以在云师大找到自己的学科定位。还有“专升本”教育,研究生教育,成人继续教育、职业技术教育,留学生教育的开展。这些院系和专业的扩张,不同教育的开展,更大的满足了消费者的教育需求,扩展了消费者需求市场,扩大品牌经营范围。
5.国际化策略
近几年,云南师范大学与世界一流大学开展了多层次的合作,共与50个国家的近百所大学建立了不同程度的合作交流关系。今年,学校的7名学生参加了美国中美双文凭项目。同时学校每年还选派10至20名青年骨干教师定期出访,设立国际交流基金,鼓励教师参加国际会议,启动双语课程建设,引进一批高水平、高层次的留学人才,逐步实现教育队伍的国际化。1999年,云南师范大学招收的留学生仅有85人,2011年这个数字扩大到来自48个国家和地区的1642人,增长了近10倍。数字的背后,也体现了学校品牌国际化经营战略,国际化道路更有利于学校品牌的影响力。
二、建议性策略
通过上述的五种策略,云南师范大学在品牌化经营方面取得了一些成就。但是总的说来,云南的教育资源在全国看来是稀缺的,云南师范大学在云南或者说整个西部教育发展中,还是有自己独特的竞争力和品牌经营前景的。
下面就结合云南师范大学的具体情况和特色,提几点发展建议。
第一,明确学校品牌定位。“云南师范大学”被誉为“红土高原上的教师摇篮”,从校名中也可以看出,“师范”是学习特色,因此将学校品牌定位于教师教育,加强和教师教育相关的优势专业的发展。
第二,提高学校教育质量。高校的品牌质量立足于教育质量。因此教学模式的创新、一流师资队伍的打造成为其保障。
第三,发展学校优势特色,形成学校品牌战略差异化竞争优势。既然利用昆明的太阳能优势在云南师范大学成立的国家级太阳能质量检测中心,那么以后也可以利用靠近全国最大的花卉产地“斗南花卉市场”之便,成立关于农业方面的植被研究基地等。
第四, 加强学校品牌推广和维护。多开展类似于“寻访西南联大足迹”的活动,增加其在国内的知名度。并且除了面对南亚和东南亚开放外,还可以将学校品牌推广到更广大的其他国家。
参考文献
[1]周游.学校经营:理论、模式与策略 [R].2004年中国教育经济学学术年会.2004
新闻是网民的唯一需求吗?答案是否定的,因为网民还有娱乐需求、消费需求、人际交流需求等。这些需求都可以开发出产品。荆楚网的“经营强网”战略主要体现在三个层次:一、大型活动营销,积累网民资源和品牌资源,实现跨媒体合作;二、网络广告集团化经营,促成经济效益和社会效益的最优化;三、增值业务促进网络营销,开拓媒体新的赢利点。
一、活动营销,上演媒体盛会
荆楚网注重活动营销,与其他地域网媒的合作,与传统媒体合作,系统配置资源,网聚不少网友,推广自己的网络品牌。
1.横向合作,网媒活动,打造数字化的地域浪潮。千龙网总裁贺智生认为,一家地方网络媒体的影响力远远不够,但是与其他网站联盟,影响力就放大了5倍。这一办法易行、好操作。以全国网络媒体湖北行为例,2010年6月13日,来自网易、搜狐、新浪等著名商业网站的领导和全国网媒界知名人士相聚武汉,召开第二届3G无线新媒体产业发展高峰论坛,畅谈3G时代新媒体的发展方向。这种大型的网媒活动,报道铺天盖地,一时间,整个网络形成了数字化浪潮的高端讨论。
2.纵向合作,报网联动是地方新闻网站的最大优势。新媒体与传统媒体进入竞合时代,尤其在3G时代,报网融合是一大趋势。为更好地服务读者,加强互动,2009年3月15日,楚天金报和荆楚网共同开通爆料平台。这种零距离倾听百姓声音的平台,成为报网互动的一个新载体。广大网友通过新闻热线、免费电话、短信爆料平台,反映自己碰到的奇事、趣事、突发事、烦心事……各类线索,成为网络报道的新渠道。荆楚网走报网融合的道路,借助传统媒体开展活动,扩大营销,同时又为本集团的传统媒体服务,开展网上数字化。
二、网络广告,不走寻常路
网络广告开创了数字新媒体广告的新纪元,也是目前大部分数字新媒体特别是网络媒体的主要盈利模式。荆楚网上的广告投放,是网站盈利的主渠道,在网络广告的经营上也形成自己独特的风格。
荆楚网网络广告实行集团化经营。在湖北日报报业集团挂牌时,集团所有十几家媒体的广告都由楚天广告总公司统一经营,这样,传统媒体强大的客户资源就可以成为网络广告的客户资源。
1.中国网络媒体日趋强势,为网络广告市场提供持续的增长动力。以运营商营收总和计算中国网络广告市场规模,2011年中国网络广告市场规模超过450亿元。2010年以来,视频、SNS、汽车、房产、财经等各类垂直媒体都将保持良好的增长。荆楚网根据个性化的内容需求不断开拓新的广告渠道。
2.地方性网络媒体发展空间巨大。近几年来,地方新闻网站蓬勃发展,尤其是在数字化浪潮下,地方新闻网站在内容建设的基础上,依托3G技术,在经营模式上有了突破。比如现在尝试开发的无线增值业务。作为新兴媒体,网络广告传播对象面广,表现手段丰富多彩,交互性强。网络广告可以精确统计受众点击次数,营销效果明显。荆楚网的广告严格遵守媒体的风格,和报道规律相协调,成为内增长的重要基点。
3.荆楚网广告经营定位:湖北市场的新浪+百度。这一定位,取二者之长,达到整合营销传播的效果。荆楚网的网络广告,既有硬广告推广、活动推广、无线业务推广,也有媒体合作类、咨询服务类的广告,共同架构全媒体的广告体系。
三、增值业务,抓住长尾营销
荆楚网不断挖掘受众需求差异化、个性化、多样化市场,开发出的增值业务有“第五媒体”之称的楚天无线,陆续开发短信、彩信、WAP等增值产品。
湖北日报传媒集团与湖北移动合作创办“楚天无线”,其中包括手机报、手机杂志、新闻短信、新闻语音杂志、彩信手机报等移动无线增值业务。湖北首批上线的报纸有《湖北日报》、《楚天都市报》、《楚天金报》三家,杂志有《特别关注》、《可乐》、《前卫》三家,共开设50多个栏目,每天更新信息达300条。
1.彩信。彩信是中国移动多媒体信息服务业务,它可轻松实现即时的手机到手机、手机到互联网、互联网到手机的信息传送。楚天无线已开发了《湖北手机报》,《楚天都市报》,《荆楚手机报》,《湖北手机报壹周刊》四份手机报纸。《湖北手机报》就是一款新闻资讯类的信息产品,用户可以像浏览报纸一样阅读当日最精彩的新闻内容。目前,楚天无线采用的是对彩信订制用户收取包月订阅费,一般为3元/月。
2.短信。短信是手机媒体现阶段的一种重要存在形式,已成为一种大众传播方式。楚天无线的短信业务与彩信业务是相同的,都是通过向读者提供订阅服务包月收费。楚天无线推出了“热点新闻”、“体育看台”、“福彩预测”、“便民短信”等一系列服务大众的短信订阅项目,倍受用户和经营者青睐。
3.WAP。WAP是手机上网业务。 与其他几种增值服务不同的是,WAP网站的收费模式是根据用户的浏览时间来计费的,一般是40分钟(600K)收费5元。
总之,荆楚网以新闻营造品牌,以活动推介网站,以社区赢得人气。找到用户多样化的需求,开发出除了新闻之外的产品,并且合理地营造出产品之间的“生物链”关系。从2004年开始,荆楚网初步实现盈利。
英国是现代报业的发源地,也是报业竞争最激烈的市场之一①。本文将通过对目前世界上最大的免费报纸――英国《地铁报》的经营案例分析,探讨当前报业产品的“生存之本”和“生存之道”,并对上述问题做出逐一解答,以期对我国目前免费报纸市场的经营提出一些实践性意见。
规模经济的扶持―― 4年不盈利的创业阶段
去过英国的人应该对《地铁报》不陌生,在英国各大城市的地铁、车站、机场、公交车、酒店等公共设施中随处都可以看到这份报纸,免费取阅,非常方便。
《地铁报》创办初期,每天印刷10万份,根本就供不应求。经过近10年的苦心经营,联合报业集团不断增加印量,目前的发行量达到130万份,已成长为当今世界上最大的免费报纸和英国第四大报纸②。然而值得注意的是:在迅速占领英国各大城市公交网络的最初4年,这份报纸一直没有盈利。背靠联合报业集团这棵大树,《地铁报》不计成本,迅速扩张。在投入1500万英镑创办之后,集团每年投入2500万~3000万英镑的制作和经营成本以保证其以优良的产品开拓出一方新的市场领域。在同行们还在收费报纸领域残酷厮杀的时候,《地铁报》瞄准了每日乘坐公共交通工具的通勤人群,精心打造了一份可以在上班途中就能阅读完的报纸,并且将报纸摆放到人们方便取阅的各地铁站、公交车和火车站里,使这份免费报纸成为英国人上班途中必不可少的精神食粮。
正是最初4年对市场不计成本地精心培育,使《地铁报》成长为英国免费报纸的龙头老大,以巨大的发行量引起了广告商对这份报纸的关注。2003年,该报广告收入4500万英镑,净利润150万英镑,联合报业集团对《地铁报》的品牌扶持首次得到回报。根据联合报业集团2007年的年度报告数据,《地铁报》的常规读者群目前已经达到220万人次/天,这一庞大的固定读者群为报纸的生存奠定了稳固的盈利基础。
免费报纸的盈利模式――英国《地铁报》生存之本和生存之道
生存之本:
精准定位――一份介于“大报”和“小报”之间的报纸。《地铁报》精准定位表现为其独特的发行时间、发行渠道、发行对象的选择。它是在最合适的时间、最合适的地点将报纸送到目标读者手中,免费报纸这种经营思想与传统付费报纸是有很大差异的。免费报纸锁定的目标读者是家中不订报、每日乘地铁上班、年轻而爱时髦的白领上班族。这些免费报纸的读者,正是传统大报想方设法都无法吸引的读者。这批年龄在25到35岁之间城市人的“眼球”,对于广告商来讲可谓价值连城。
英国传统本土的收费报纸主要分为两大类:一种是“大报”,报纸纸张较大,内容多以政治、环境、科技发展等严肃话题为主,整体上文字较多,价格在70~85便士(10~12元人民币)之间,受众多为受过高等教育、年龄阶层偏大的人群,像《独立报》、《卫报》就属于这个类型;另一种是“小报”,报纸纸张只有“大报”的一半,报道内容一般以娱乐新闻、奇闻轶事为主,整体上图片较多,价格在20便士(约3元人民币)左右,主要阅读者是社会中的蓝领阶层,最具代表性的报纸是《太阳报》、《每日邮报》等。《地铁报》从纸张大小上看是一份“小报”,版数比一般“小报”少一些,每周一、二、四出56版,其余时间出40版。而且为了方便读者在颠簸的交通工具上阅读,每份《地铁报》都从中缝用订书钉钉住。针对目标读者生活节奏较快、对信息的需求量较大的特点,《地铁报》的内容以信息为主,除新闻板块外,还设有体育、经济、健康、时尚、饮食、生活等专栏,总体上涉及英国都市主流生活的方方面面,取材比较严肃。虽然是一份全彩报纸,但从总体上看《地铁报》的用色跟“大报”一样比较谨慎,主色调为蓝色,标题则基本上以黑色为主,不像一般的“小报”给人以浓艳繁杂之感。
20分钟阅读――“速读时代”的阅读习惯。《地铁报》的目标读者群,是那些奔波于上班途中的通勤者。因此,报纸刊载的一切内容都是符合这个人群在短时间内的阅读习惯的。从总体上看,《地铁报》是一份信息丰富、编排专业、服务性极强的报纸。一报在手,当天的国际国内大事基本上全知道。为了适应通勤者的阅读习惯,该报所有的文章一般不超过400个单词。可以说,正是《地铁报》符合现代都市生活节奏的编排,为读者创造了一个“速读”的阅读习惯,使这些原本在公共交通工具上无所事事的人群有了一份精神食粮。
内容为本――免费取阅且优质的产品。不同于以往失败的免费报纸,《地铁报》不仅是免费的,而且是优质的。隶属于联合报业集团的《地铁报》从来不使用集团内其他报纸的稿件。在伦敦的总部,有100余名专业采编人员专门负责标志内容的创作和编排,此外还有40名采编人员在各地区板块工作。有了这样一支高度专业化的采编团队,《地铁报》才能以优质的面貌呈现在读者面前。读者们可以从这份报纸中获得他们需要的信息,体验最新的流行时尚,而这一切仅仅在上班途中短短的20分钟左右就可以轻易完成。
生存之道:
授权经营,资源共享。在伦敦,《地铁报》完全由联合报业集团拥有、经营。而在其他城市,联合报业集团采取的是一种授权经营的合作模式。在各地区版,他们和三一镜报、约翰逊新闻等地区性报纸集团进行合作。合作方法是:《地铁报》提供品牌,提供市场支持,报纸上所有的陈列广告由他们做;地方可以卖报纸上的分类广告和少量的陈列广告,条件是他们负责当地《地铁报》的印刷和发行。作为交易的一部分,《地铁报》还在全国性陈列广告收入中给地方一定的百分比分成,但比例不高③。通过这种合作方式,《地铁报》就得以在全国出版。因为在初创时期,首要目的就是尽快让《地铁报》出现在各个城市,那么最快的方法就是和这些地区性竞争者做交易。靠着这种现代经营模式,联合报业集团在英国的免费报纸市场迅速跑马圈地,目前已在伦敦、卡迪夫、曼彻斯特等16个城市发行。这些城市中的合作者利用《地铁报》的品牌资源,获得了当地分类广告的收益。而《地铁报》也依靠这些地方性合作者在当地报业的影响和开拓市场的执行能力,以最低的成本在最短时间内拓展了市场范围,增加了保值品牌的含金量,同时也将这些潜在的竞争者联合为盟友,实现资源共享、化敌为友,可谓一箭双雕。
无孔不入的发行网络。大量研究和实例证明,一份免费报纸能否成功,发行网络至关重要。再好的报纸如果送不出去,也就成了一堆废纸。联合报业集团首先选择地铁作为《地铁报》的发行主渠道,自有其道理。《地铁报》在创建之初能够迅速站稳脚跟,有一个不可忽视的前提:联合报业集团抢先与伦敦地铁公司和各大火车站签了合约,取得了在地铁站和火车站里卖报的独家权利,从而建立起一个完善的发行网络。
概念先行的广告销售。作为一份免费报纸,广告是《地铁报》唯一的收入。因为报纸所吸引的是以往传统收费报纸遗漏掉的读者群体,《地铁报》的广告营销策略也将重点放在了贩卖“都市人”这个概念上,即报纸的读者群是每天匆匆忙忙在都市里上班的人,而阅读《地铁报》已成为这个人群每天上班途中必不可少的一个习惯,《地铁报》的核心价值就是“都市人”早间阅读的习惯。换言之,如果没有《地铁报》,“都市人”的生活方式就是不完整的。这样的概念一经提出,就牢牢地吸引住了广告商。《地铁报》在不知不觉中已经融入了“都市人”生活中,那么广告商可以将自己的产品信息借助这个过程不知不觉地植入读者的注意力当中。因此,由《地铁报》通过报纸创造出来的生活概念就转换成为盈利的产品。
结语
在传播实践中,受众之于媒体的两类忠诚度有时是统一的,有时则是分离的。如果受众对于某个媒体的行为忠诚度高于其情感忠诚度,表明该媒体对于受众的凝聚力主要是由于获得的方便性所造成的,英国《地铁报》的成功之处正是由于契合了通勤读者的生活习惯,使上班途中的阅读变得方便起来。《地铁报》包含观念、编辑和受众这三个因素,然后通过销售队伍和营销队伍把这些受众的价值转化给广告客户,这些因素结合在一起,造就了这份报纸的成功。因此,《地铁报》的成功模式引起了广泛的关注,其形式和内容也被不断地复制后出现在世界各地的城市交通网络里。
在中国,地铁报于6年前成功打入香港。目前,在北京、上海、广州、南京4座城市均有自己的地铁报,而沈阳、西安、重庆等城市的地铁报也正在筹办之中。随着城市轨道交通的发展,地铁报将逐渐成为一种新兴的主流报纸业态,成为当代都市生活中必不可少的一道风景。
注 释:
①③唐亚明:《走进英国大报》,南方日报出版社,2004年版,第296页、第297页。